網站盈利的突圍點選在電郵市場，緣于CNNIC的一項調查。報告顯示，目前我國網民最常用的網路功能中，電子郵件以74．9％的絕對優勢高居首位。電子郵件市場容量很大，可是市場能接受收費嗎，中國2650萬網民願意為電郵付費嗎？收費電郵能走多遠？人們拭目以待。

    搜狐給電郵收費潑冷水

    從2月份起，網站收費的消息不斷公佈：21CN、263線上、新浪網等相繼推出各自的收費郵箱，有人甚至斷言，郵箱的“免費午餐”即將結束。可是，一直高舉免費大旗的搜狐8月17日卻在北京宣佈，正式推出全新免費電子郵件服務———“搜狐閃電郵件”，這是搜狐今年最新推出的大型基礎性免費服務。這一郵件以速度提升、系統穩定、個性管理等特點成為現今國內網際網路郵件系統中首屈一指的優質郵件服務系統。

    搜狐高層強調公司繼續推出免費服務決不是“做秀”，它認為電子郵件收費在中國還不成熟，並且網站並非每一個産品都要收費，搜狐有自己的盈利項目，而好的免費服務對品牌忠誠度和用戶基礎的影響是深遠的，並使其盈利主業得到增加。

    雅虎中國、中華網等至今沒有推出電郵收費。專家指出，繼續推行高品質免費電郵無疑將擴大這些網站的市場份額，電郵收費可能重新劃分網際網路疆土。

    關鍵看市場能不能承受

    263高層宣稱，現在它的收費郵箱每月增長3萬多新用戶，尤其是中南地區新註冊用戶非常多，其最低定價是每月15元。但是，新浪網推出的不同檔次的收費郵件服務，註冊用戶遠不如想像中踴躍。

    電郵收費方認為，對企業來講，只有固定盈利，才可能在産品上進行持續的投入，從而為用戶提供更好的服務，從這種意義講，收費服務將是大勢所趨。這個觀點，兩年前就有人在講，但沒人敢做，現在顯然一些網站認為是時機了。21CN、263等以前早有收費信箱，不過做得比較溫和，只是提供了更好的選擇，沒有減少免費用戶的“既得利益”，如今網站的做法就顯得沒有顧忌。一些網民指責網站收費簡單粗暴，純屬“過河拆橋”；收費網站則認為首先得捍衛“生存權”。但是，必須看到，即使是在收費陣營裏，各個廠商也是意見不一甚至明爭暗鬥。21CN、263、163、新浪等各有各的收費標準，最高能差出好幾百元，每家都説自己的信箱是“物超所值”。但有業內人士指出，網站收費了，可網民的權利並沒有得到根本改善，付費信箱一旦出了問題，用戶根本無處找説法，因為一切“風險隱患”，許多網站都已經在“免責條款”中推卸得一乾二淨。因此，問題的關鍵不在收費，而在市場、在産品、在網站經營策略。

    網際網路進入産品經營差別化時代

    業內人士認為，中國網際網路各大門戶網站，其實質大同小異，沒有自己的特色。這也是中國概念門戶網站在納斯達克遭冷遇的重要原因。但最近新浪與搜狐關於電子郵件是否收費的爭執，表明瞭中國門戶網站從此將進入差別化競爭時代。網站的産品經營將決定其生存狀態，各自創造不同的營利模式，中國網際網路市場將更成熟。

    搜狐高層明確表示，“閃電郵件”是搜狐繼搜索引擎、短信、校友錄之後大力發展的又一項核心産品。目前搜狐的主要創收渠道有互動行銷（廣告）、解決方案、直接收費、電子商務（搜狐商城）4方面。他們希望通過“閃電郵件”的推出，能夠更快地擴大自己的市場用戶群。

    新浪則在推出收費電郵後推出了另一項後續動作，推出了包括收費郵箱、個人主頁、電子相冊，名片／日程管理等産品在內的綜合資訊管理平臺———新浪個人家園。據介紹，新浪網希望借此進行網站資源優化，並在合理收費基礎上為網民提供更穩定、更個性化的資訊服務。

    由此看來，幾大網站的經營策略有了很大分歧，相比以前網站一窩蜂“求同”的狀況，現在的“存異”肯定是個好開始。至於結果，市場將證明一切。

    《人民日報 . 華東新聞》 2001年08月23日