鋻於7月10日19時起，部分行動電話客戶在某些地區出現無法正常通話問題，昨日，北京行動通訊有限責任公司在本報三版刊發“敬告客戶”的致歉公告，並表示將防止類似情況再度發生。

    據公告顯示，在無法正常通話障礙發生後，北京移動立即與設備供應商芬蘭諾基亞公司緊急磋商，分析障礙原因，制定解決方案。從7月11日15時 41分起，網路障礙陸續得到排除，至7月11日17時30分，通信系統全部恢復正常。現已查明，障礙是由於移動網路系統歸屬位置寄存器（HLR）軟體中“位置刪除”參數存在的隱形問題所致。

    對此問題，北京行動通訊有限責任公司向受到此次障礙影響的客戶深表歉意。同時，北京移動工程技術人員和諾基亞公司專家已將該問題徹底解決，並將加強協作，強化網路品質控制和管理，防止類似情況再度發生。

    《北京青年報》2001年7月17日