今天上午,記者在一家快餐店的墻上發現這樣一則規定:“請妥善保管好個人物品,物品丟失本店概不負責。”經市消費者協會確認,這條由店家單方面制定的條款屬於“霸王式”條款。市消協有關負責人説,由制定者單方制定的不平等格式條款涉及民航、鐵路、電信、供電、保險、仲介、商場超市等,在消費領域、壟斷行業尤為突出。
一位消費者在租房時向仲介公司交了300元定金,當看到房屋的實際情況與仲介公司提供的資訊不符時,要求退款,卻遭到對方的拒絕,因為在雙方事先簽訂的合同中,仲介公司規定“不管任何原因,所交資訊費不退。”還有一些消費者反映,在商場購物時“打折商品不三包”;商品房合同中,在無任何前提條件的情況下,就規定“所付定金不退”;供電局強行規定,買電最少100度,最多1000度,《電力法》規定先用電後付費,而實際上IC卡在使用時卻是先買電後用電;民航、鐵路的退票價格,對消費者限制太多;貨物在運輸途中遇上破損情況,對消費者的賠償條件相對苛刻……據悉,市消協工作人員將對消費者提供的這些材料進行分類,從中選出有代表性的,讓消費者説出其不合理性在哪兒,由制定方拿出制定的依據,最後由法律專家進行點評。
市消協負責人説,今年的消費年主題是營造放心消費環境,不合理的“霸王式”條款就是不放心的因素,它侵犯了消費者的知情權、索賠權、自主選擇權,因此消協將通過這一行動,促成企業將合同中不合理的成分去掉,最終變成規範合同,最大限度地保護消費者。市消協目前仍在進行徵集工作。地址:宣武區蓮花池東路102號天蓮大廈三層,郵遞區號:100055,聯繫電話:63345062。(記者/楊濱)
北京晚報 2003年07月08日