帥康集團公司空調行銷中心總經理王哲日前對空調業記憶體在的不平等競爭和對消費者的欺詐行為表示了強烈不滿,稱“將把空調行業的品質黑幕一捅到底”,同時揭露了空調行業內在品質與行銷方面存在的“十大罪狀”。
——偷工減料,以次充好。壓縮機、換熱器、板材等空調的核心部件經常被偷梁換柱,以次充好,使空調品質無法保證。
——虛假標注技術數據。有些廠家採用虛假標注技術數據的方式,故意標低實際噪音值,提高製冷制熱量等,以此誤導消費者。
——性能不過關,産品存在安全隱患。有些被稱為“地下候鳥”的“螺絲刀工廠”(即臨時拼湊的手工作坊),空調旺銷時召集幾十號人馬開工生産,然後以500元左右一台的低廉價格承包給不法銷售商,銷售旺季過後便關門停業。這種産品沒有任何基本的品質保障措施,潛在的危害可想而知。
——使用壽命達不到國家標準。有些低價空調生産廠家,其壓縮機價格比進口壓縮機低30%以上,其空調使用壽命僅在5-6年,甚至更短。
——售後服務水準低,安裝品質差。不少空調生産企業不具備足夠的安裝力量,僅在銷售旺季雇一些民工臨時應急,只進行簡單培訓便承擔安裝工作,因而空調安裝過程中事故頻發。
——虛假宣傳。宣傳資料與實際産品使用部件嚴重不符。
——舊機翻新。個別空調企業將外國舊空調經過重新噴塗、維修後,作為新空調出售;還有的企業將舊空調回收後重新拆卸,將壓縮機、蒸發器等零部件翻新後再安裝到新空調上出售。
——不負責任的服務轉包。部分“螺絲刀工廠”為降低費用,將服務轉給經銷商負責,一旦空調出現品質問題,經銷商與生産企業常常互相推脫。
——虛妄的概念炒作。有的空調企業為提高知名度,故意編造虛假産品概念予以炒作,經常在媒體上宣傳很難有實際功效的附加功能。
——促銷欺詐。“一元空調”“一分空調”的背後,只是企業作秀的一種手段,在這種聳人聽聞的口號後面,企業會制訂出很多限制性條款。
新華網 2003年4月9日