咖啡連鎖店星巴克則首次閃亮登場，位列第九。而連續5年蟬聯冠軍的通用電器落到了第五位，微軟落到了第七位，花旗和英特爾落榜。

    沃爾瑪的成功可以説是其已去世的創始人薩姆沃爾頓的成功。他成功的秘訣十分獨特，就是讓員工們時時想到這句話：“薩姆會怎麼做？”接受此次調查的好萊塢夢工廠主管傑弗裏卡岑貝格説：“薩姆的天才想法每天瀰漫在商店的走道裏。”股神巴菲特盛讚沃爾瑪是最出色的公司，因為它的表現曾經出乎他的意料。

    1999年，巴菲特購買了沃爾瑪的股份，當股價漲到24美元時，巴菲特認為價格已經太高了，停止了繼續購買。但是此後一年沃爾瑪的股價繼續強勁上漲，升到70美元，目前回落到50美元左右。他不無遺憾地説：“我少掙了80億美元。”

    所以巴菲特今年投票評選最受尊重的公司時，儘管自己的公司也在候選名單上，他卻毫不猶豫地選擇了沃爾瑪，並且評價説：“沃爾瑪是世界上最大的公司，但是它還保持了最初創業時的活力。”

    戴爾公司2002年跌出了排行榜，這讓他們警醒，發現原因是對客戶的服務有些懈怠，於是重新加強了客服，客戶滿意率明顯回升，去年第四季度銷售量預期上升40%。戴爾同時採取措施凝聚員工的精神，這也起到了效果，在公司的季度調查中80%的員工對管理層表示滿意。總裁凱文羅林斯説：“當3.8萬人一起唱一首歌時，這就是最美的音樂。”

    星巴克首次進入前十排行榜。此前人們曾懷疑一家咖啡店如何能不斷創造增長動力，但是星巴克打消了人們的疑慮。星巴克的董事長霍華德舒爾茨説：星巴克的成功就是保持和顧客的親密關係，讓“他們覺得這是專為他們服務的店”。

    通用電器曾經蟬聯5年冠軍，這次由於業務下滑和醜聞，落到了第五位。該公司在2002年的收入增長僅為3%，而不再具有兩位數的增長速度。此外，前首席執行官傑克韋爾奇的私生活醜聞和天文數字的退休金也讓公司名譽受損。不過通用電器還是保持在前十名裏，而且在全球最受尊敬公司排行榜裏名列第二。現任執行官傑弗裏伊梅爾特也被業界看好。密歇根大學的經濟教授諾埃爾帝希説：“通用電器的未來依託于他們的領導層，我仍然認為他們擁有最好的領導團隊。”

    去年上榜的公司有3家落到了前十名之外，其中包括英特爾和花旗。英特爾主要是由於收入下降，股價下跌，目前的股價比2000年最高價時縮水80%。花旗則因去年的業務醜聞被罰4億美元，股價下跌25%，首席執行官韋爾也險些落馬。

    《財富》對1萬名公司主管和分析師進行了調查，獲得了“美國最受尊敬的十大公司排行榜”：1.沃爾瑪；2.西南航空；3. Berkshire Hathaway；4.戴爾電腦；5.通用電器；6.強生；7.微軟；8.聯邦快遞；9.星巴克；10.寶潔。（文艷）

    《中華工商時報》 2003年2月21日