記者在上海旅遊市場採訪發現,“分時度假”作為一種新的旅遊消費方式,正悄然走俏申城。
亞洲主要的分時度假銷售商香港“金旅運通”公司,去年上半年剛在上海成立一家度假諮詢公司,不到一年時間已發展了300多位會員。僅今年春節期間,就有近20位上海人避開浩浩蕩蕩的旅遊大軍,通過“金旅運通”提供的分時度假服務,悠閒地在泰國、海南、武漢、珠海等地享受了他們的假期。
所謂分時度假,就是將度假酒店或度假村的一個房間的使用權以周為單位分時段賣給多個客人,使用期限可以是20年、30年,甚至更長的時間。顧客購買了一個時段(即一週)的使用權後,即可每年在此享受一個星期的度假。同時,顧客還享有時段權益的轉讓、饋贈、繼承等系列權益,以及對公共配套設施的優惠使用權。顧客還可以用自己購買的時段,去“交換”同屬於一個交換服務網路中的任何一家酒店或度假村的另一個時段,從而達到前往不同地方旅遊住宿的目的。在一些發達國家,“分時度假”已成為普通人生活中旅遊休閒的重要組成部分,但對於多數中國老百姓來説,這還是一個陌生的、甚至帶有誤解的概念。
“我很喜歡度假,所以沒有多加考慮就購買了度假權益。但很多朋友都説我上當了,説分時度假是騙人的。當時我很後悔甚至想退掉,但後來想想,還是先試一試吧。”在一家外資企業工作的張璐説:“沒想到我預定到泰國的一家度假村,不僅很快順利成行,而且酒店和服務都很不錯,玩得也挺好,心裏的疑團自然就煙消雲散了。”
其實,張璐朋友們的擔心也並非“空穴來風”。近年來在廣州、深圳、珠海、肇慶等地,一些不法商人打著“分時度假”的旗號,對消費者進行誘購、矇騙的現象屢見不鮮。去年春節期間,廣東省和深圳市的消委會還針對這種現象,發出了第一號消費警示:提醒消費者在參加“分時度假”活動中,要有足夠的理性,慎防陷阱。
“不法商人的不規範行為,給‘分時度假’的形象帶來了極大損害,以至於在一些消費者心目中視‘分時度假’如洪水猛獸,高度警惕和戒備。”金旅運通(上海)度假諮詢有限公司董事長高茂林説:“我們現在除了做生意,更要以自己的實際行動對分時度假進行‘形象修復’,讓國內的消費者逐漸接受這一國際通行的旅遊消費方式。”
金旅運通首先調整改進了“分時度假”行銷方式,允許消費者在購買度假權後,有一週的冷靜期,一週內可以無條件退款。根據目前國內信用體系不完善的情況,他們還為消費者提供了權威的國際信託保障,以確保消費者在長達幾十年的時間裏度假權益得到落實,並引進了國內長安擔保公司的保障機制。在加入國際著名的分時度假交換機構RCI的同時,金旅運通還致力於構築自己的度假村網路、國內行銷網路和保障網路。“相信在不久的將來,‘分時度假’就會成為人們追求的一種旅遊消費新時尚。”高茂林充滿信心地説。
據記者了解,目前世界上已有60多家“分時度假”集團,4500個採用分時制度的度假村,分佈在81個國家,來自124個國家的400多萬戶家庭購買了度假權,分時度假房産業已成為年營業額65億美元的全球産業。隨著越來越多的中國人旅遊消費方式從“走馬觀花”步入“娛樂休閒”,中國巨大的“分時度假”消費市場潛力正日益突現。
旅遊方面的專家説,我國有7000多家星級酒店、12000多家度假村,適時引進“分時度假”方式,不僅可以解決客房閒置率居高不下的難題,還可盤活上億元的資産。(張建松)
新華社 2003年2月16日