據馬處長透露，手機單向收費很有可能在今年內實施。同時，資訊産業部會給中國移動、中國電信和中國網通頒發業務全牌照，下一代行動通訊系統3G的運營牌照也可能在年內頒發，因此今年的手機銷售量估計會比2002年翻一番，即達到4億部，由此産生的手機品質及售後服務問題將更加突出。

    據記者了解，自從2001年手機“三包”規定實施以後，消費者的維權意識有了顯著提高，但在售後服務中又出現了手機故障判定等突出問題，維修點既當運動員又當裁判員的情況使得手機“三包”政策落不到實處。馬明處長稱，在手機故障判定問題上，將實行舉證倒置制度，如果“三包”期內經銷商和維修點不能拿出人為損壞因素的證據，那麼就應該按非人為因素處理。並且手機故障判定也將由第三方即質監部門來判定，經銷商和維修點的故障判定不具有法律效力。

    此外，在2002年已經發生了多起手機電池爆炸事件，主要原因是消費者使用了非正規廠家生産的偽劣電池，所以在今年有關手機電池安全標準也將制定，最高人民法院日前也已做出司法解釋，手機電池爆炸的精神賠償最高可達20萬元。

     新華社 2003年1月11日