可令人更想不到的是，這位菲律賓籍的“洋保姆”還具有大學學歷，專修經濟管理，現在一名來廣州做生意的外國商人保羅先生家當保姆。她説：“在中國做事的日子很開心，我正努力成為保羅先生家裏的一員，盡力為他們全家提供最優質的服務。”

    保羅先生對這位家庭好幫手更是讚不絕口：“一日三餐、大小家務、孩子的學習日程，都被她打理得井井有條，她還改掉了我們生活中的一些不良習慣。”保羅先生有看完報紙隨手一扔的“壞毛病”，瑪麗娜來家後便將保羅先生丟棄的報紙按時間順序整理好。一次，保羅先生要找回曾經看過的一張報紙，正在犯愁時，瑪麗娜已將報紙遞到了手上。

    瑪麗娜是廣州市正式引入的第一批“洋保姆”，而其實如今越來越多像瑪麗娜一樣高素質“洋保姆”正在踏上中國的土地。據廣東省家政協會介紹，中國加入世界貿易組織後，越來越多的境外人士前來中國投資、經商、求學甚至就業，他們對高素質家政服務的需求將迅速增加。以廣州為例，目前在廣州市的外籍人員就超過１０萬人，中國加入世貿組織後，每年還會以２萬到６萬人的速度遞增，這使該市每年需要的涉外家政服務人員將達到３至５萬人。

    據廣東省家政協會副會長田欣分析，中國其他經濟發達地區如“珠三角”、“長三角”，以及北京、上海等大城市，外籍長住人員也呈日漸增多之勢，“洋保姆”將會有更大的需求空間。

    巨大的需求空間使涉外家政涌現出誘人的市場前景。這些外籍家政服務人員收益不菲，據業內人士介紹，每月包括工資、各種保險及假期的往來機票，平均下來每月至少要５０００元。儘管“洋保姆”的身價比中國國內的保姆薪酬高出十幾倍，但仍然炙手可熱。

    為了找到一位稱心如意的外籍家政服務人員，保羅先生在半年裏幾乎問遍了廣州市的家政公司，終於在這家家政公司預訂上了。對於此次能捷足先登地“搶”到瑪麗娜，“我感到很幸運。”

    據家政界權威人士評價説，外籍家政服務人員在觀念、語言、心態、文化素質等諸多方面都具有較大優勢，她們往往經過了專業訓練，有的甚至具有大學學歷，最重要的是在觀念上，她們把家政服務當作一種事業。涉外家政面對的是一個較為特殊的群體，不同國家、不同文化背景的顧客對家政服務有著不同的要求，外籍家政服務人員不會將僱主的要求當做刁難和蔑視，而是不斷完善自身行為，將服務做得更好，從而形成個人的品牌效應。

    保羅先生説：“因為瑪麗娜是學經濟管理的，我現在乾脆就把家裏的財務、收發電子郵件等工作也全交給了她。”為充分利用瑪麗娜的專業所長，保羅先生還打算逐漸培養她成為工作中的好助手。

    事實上，熱衷雇用“洋保姆”的還包括國內一些經濟條件優厚的“老闆”階層，他們對有一定學歷又懂外語的“洋保姆”的需求也越來越大。“‘洋保姆’既可以幫助我們料理家務，更重要的是能為孩子創造一個學習外語的語言環境。”王女士為了能如願請到“洋保姆”已找了好幾家家政服務公司，他們夫婦倆都在外企工作，收入豐厚，他們願意出重金聘請“洋保姆”。

    此外，大量遷回內地的香港人也偏愛雇用“洋保姆”。數字顯示，僅到廣東東莞一地定居的香港人就有３０萬人之多，省內城市如深圳、番禺、順德、佛山、江門等地的移居香港人也日益增多。

    然而，目前國內從事家政服務的人員多為農村婦女或下崗女工，在各方面都難以達到“洋僱主”的要求。而與此同時，因受傳統觀念的影響，國內家政服務一直被認為是下等人幹的活，高素質的人不願意從事此項工作。如今在廣州市從事涉外家政服務的僅有五千多人，涉外保姆的調換率高達７０％，經常出現高價也難聘到的搶手局面。

    勞動和社會保障部研究室李天國副研究員指出，在世界貿易組織的相關規則中並沒有涉及這方面的具體內容，而中國現有的政策法規，對此也沒有禁止性條款，這就為外籍家政服務人員進入中國市場提供了較為寬鬆的政策空間。

    據廣州一家家政服務公司的夏建新總經理介紹，對於進入中國境內從事合法家政服務人員的管理，目前仍沿用１９９６年實施的外國人到中國就業的相關管理規定。如該公司引入菲律賓籍保姆，首先要與菲律賓駐港領事館進行協商達成用工協議，然後通過國內當地勞動部門批准領取工作簽證，再經公安部門辦理居留證，兩證齊全後可入境，最後經過公司的短期專業培訓，外籍家政人員便可正式上崗。

    “境外家政公司主動到府聯繫涉外家政業務的，今年特別多。”廣州市正祥和家政服務公司的工作人員告訴記者。記者走訪多家家政公司也了解到，在國內家政服務公司為外籍人員引入“洋保姆”的同時，境外一些專業家政公司也紛紛看好中國涉外家政的大好前景，伺機進軍中國市場。

    勞動和社會保障部勞動科學研究所鄭東亮副所長對此指出，隨著經濟全球化進一步加強，無論是“走出去”還是“引進來”，勞動力的流動都是正常合理的，對家政人員需求發生變化也是符合市場發展規律的。

    “洋保姆”進入中國市場，不僅滿足了有關中外人士的迫切需要，還促進了國內保姆行業的發展。在保羅先生家裏，同時還聘請了兩名中國保姆，專職負責打掃衛生。瑪麗娜對家政事業的熱愛敬職、工作態度的認真嚴謹，使她們深受感染。在瑪麗娜的帶動下，兩人工作明顯比以前用心了。她們十分感觸地説：“想不到‘洋保姆’這麼敬業，並不斷努力提高自己的服務水準，她完全把家政服務當成自己的事業來做，我們真應該多向人家學習。”

    鄭東亮同時認為，“洋保姆”的大量涌入，勢必對國內原有的家政市場産生一定的衝擊，但“洋保姆”的進入對改變並提高國內家政從業人員的觀念和素質必將産生積極的作用，與此同時，涉外家政是外商前來投資定居的生活配套産業，隨著它的逐步發展，十分有利於進一步完善和加強我國投資環境的建設。他建議國內有關部門應對“洋保姆”市場加強研究和規範。（陳冀 李涌）

    新華社2002年12月11日