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酒店將撤除一次性用品引爭議
中國網 | 時間:2002 年8 月17 日 | 文章來源:新華社
     長沙、上海數家酒店日前推出“綠色飯店”新做法:如果顧客不提出特殊要求,酒店將不再提供被業內人士稱為“六小件”的牙刷、牙膏、拖鞋、梳子、瓶裝洗髮水、沐浴液。

    無獨有偶,雲南昆明20多家酒店近日也聯合宣佈了類似決定。一時間,酒店“一次性用品”的撤退大有蔓延之勢。

    對此,中國飯店協會負責人在接受《經濟參考報》記者採訪時明確表示,創建“綠色飯店”是一個系統工程,而不是簡單地把“一次性用品”一撤了之。

    中國飯店協會負責人強調,從中國消費者約定俗成的行為習慣以及接受程度考慮,撤除“一次性用品”現在不宜全面鋪開。可考慮先在酒店設立“綠色樓層”,在該樓層的客房取消一次性用品,而後在這一基礎上逐步推廣實施。就“六小件”來説,目前重點要放在提高産品品質,簡化包裝上。如果撤除“六小件”,企業省下來的錢應用於完善綠色配置,回饋綠色服務,比如酒店的“綠色裝修”,房間的綠化,降低噪聲,提供純凈水等。

    據該報報道,中國首部飯店行業的“綠色法典”━━《綠色飯店標準》最近正式出臺。記者在“綠色客房”章節裏看到,《標準》要求“房間的牙刷、梳子、小香皂、拖鞋等一次性客用品和毛巾、枕套、床單、浴衣等客用棉織品,按顧客意願更換,減少洗滌次數;改變、簡化或取消客房內生活、衛浴用品的包裝。”但並未提到“撤除”。

    據介紹,酒店“撤除”一次性用品,是基於環保方面的考慮,同時也參考了國外一些酒店的做法。北京一位酒店老總説,一家中等規模的星級酒店,每天要花費大量人力物力去分發這些一次性用品,而這些用品有的客人根本就沒有用,有的用了一下就丟棄了,由此産生大量的廢棄物、污染物,難以降解的垃圾日以車計。而對酒店經營成本來説,這也是很大的一塊。

    儘管酒店都打著“綠色”招牌,但據專家介紹,目前在“綠色飯店”上還沒有一個統一的國際標準。也就是説,尚沒有什麼“國際慣例”可循。

    對“一次性用品”的撤除,消費者看法不一。在記者的隨機採訪中,一位年輕人表示可以接受,他認為酒店的用品特別是牙具,品質較差,早就習慣於自己帶了;經常出差的朱先生認為中國人有自己的消費習慣,突然取消一次性用品,會給消費者帶來很大不便。還有消費者認為,酒店順應環保無可厚非,但不能借環保名算經濟帳,平白取消這一項,應該在價格或者服務上反饋給消費者。

    一項針對京、滬、穗三地682位市民的調查顯示,對此贊同者僅有16.3%,同時,三成被訪者表示,如果不提供,就不會再住該酒店。

    中南財經政法大學教授喬新生認為,如果經營者改進服務或降低價格,自帶洗漱用品是一種雙贏的選擇。因為現在不管消費者需不需要,都得買單,對企業來説,處理起來也要加大投入。現在唯一擔心的是,有些旅店打著“與國際慣例接軌”的旗號收取原來的價格卻沒能提高服務標準,這對消費者來説,是一種潛在的傷害。

    據了解,中國制定的《旅遊涉外飯店星級的劃分及標準》中,有“星級飯店中要提供洗浴用品”的條款。據悉,這一標準目前已被列入修訂計劃。有關專家指出,“星級”標準如何與環保的“綠色”標準相協調,將是修訂新標準的難點所在。

    新華社 2002年8月17日

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