武漢市的110民警曾經遇到過市民因不願起床買早點而打110電話叫警察代買的尷尬事,記者近日從南昌110指揮中心了解到,這類例子在南昌亦不在少數,在南昌110每天接到的3500個報警電話中,真正有效的只有約80個,許多市民對110的性質任務了解根本不夠,110報警電話不時成為一些來電者的家政生活求助熱線,而不少“求助者”在其荒謬要求遭到拒絕後竟振振有詞地説:“不是説,有困難找警察嗎”。
這類人群的無理要求不僅給當地公安人員的出警帶來了麻煩,而且,讓接警人員疑惑:真心承諾,為何連遭尷尬?
正在接聽110熱線的民警何中説,前段時間,有一老太太打110説老伴心臟病犯了,讓110的幹警們幫忙送往醫院。接警人員問家中還有其他人嗎,老太太回答,兒子、孫子都在,對話中,接警人員了解到,其兒子40來歲,孫子也有20來歲,這個40多歲的兒子撥打110送父親上醫院的理由是:110送,免費。如此荒唐的理由!但是本著“有警必接、有求必應、有難必幫、有險必救”的原則,110還是派了就近的巡警將其送到了附近的醫院。
據南昌市指揮中心的周玉波介紹,前不久,一對夫妻來電110,説因夫妻二人都要上班,孩子在醫院無人照料,讓110的幹警們幫他們照看孩子,這一要求讓接警人員哭笑不得。
110報警服務台本是公安機關為了提高快速反應能力,更好地打擊犯罪、維護治安、服務群眾而設立的報警求助中心。一些人隨意撥打110,使巡警為小事所累,而常常是,附近同時又發生一些刑事案件,指揮中心又不得不從較遠的地方調來警力處理,這樣就延誤了110正常出警的品質。
公安人士呼籲,市民應善待110,把寶貴的時間留給真正需要幫助的人們,也許在你隨意撥打110“求助”時,正有人在流著鮮血等待著救助。
新華社2002-03-11