在1月份的所有投訴中，有關産品品質的投訴佔總數的79％，服務品質投訴佔2%，工程品質投訴佔2％，舉報案件5%

    從1月份投訴的産品和內容看，有關汽車摩托車投訴的投訴量仍然排在總投訴量的第一位，佔總數的20％；其次是機械設備，佔總數的19％，l月份整體投訴數量比上個月有所下降。

    分析1月份的投訴，可以發現以下一些比較典型的投訴案例：

    　 舉報案件五花八門

    今年l月份以來，各地群眾對制假售假等問題的舉報有明顯增加，這從一方面可以看出，消費者的社會品質意識有明顯提高，同時也反映出當前部分地區的地方保護問題，仍然十分嚴重。

    河北一群眾舉報，河北邯鄲地區有一家飲料廠長期生産假冒偽劣飲料産品。其生産的易拉罐飲料全部使用廢品回收站回收來的廢品罐。利用農村閒散勞動力，在當地農家大院裏生産，衛生沒有任何保障，每日可生産l千多箱。其假冒其他産地的品牌。

    群眾舉報，在河北辛集鎮有1個專門翻新礦山機械的集團，這個造假集團由下屬個體戶專門從事收購舊機械進行翻新，另有配套廠生産配件，損耗件，再由一個公司從事銷售工作．這些舊設備基本都是報廢産品。經過他們一條龍加工，套用專業廠家的牌子，以全新設備的價格銷售，牟取高額利潤。這個造假團夥組織非常嚴密，系統。很不容易發現。群眾呼籲要嚴厲打擊這個造假團夥。

    群眾舉報，湖北某知名化肥生産集團的數個分廠管理鬆懈、摻雜使假、以次充好。這些化肥廠全部採取承包的形式，承包人為牟取高額利潤，在生産、銷售化肥時採取各種低劣手段，矇騙農民消費者。他們有的在化肥中摻入煙道灰、有的摻入劇毒的工業廢碴、有的將主要成分的含量降至最低，甚至沒有任何效力。銷售時將合格與不合格的産品摻著賣。農民很難察覺。群眾舉報，在集團公司的化驗室有兩本質檢分析報告，一份為真的産品幾乎不合格，一份為假的全部合格。據投訴人介紹，此案已經投訴舉報了3年，由於當地地方保護極其嚴重，當地執法部門打一打、養一養，始終沒有得到徹底解決。當地流傳一句話“優不勝、劣不認、假不滅”。

    農用車品質事故死人傷人事件接連不斷

    近一段時期，有關農用車品質事故的投訴問題，時有發生，其中部分事故甚至是發生死人傷人等惡性事件，這些案件提醒我們在提高農用車整體品質的同時，也要提高廣大農民消費者的自我保護意識。

    黑龍江一農民投訴，他于2000年4月購買了一台小四輪拖拉機。在2001年10月29日開車回家途中，轉向機構突然失靈，導致該車翻下公路，造成車上3人1死2傷嚴重事故。事故發生後，經當地交警部門勘察，該事故是由於“轉向臂”焊接品質不合格所致。為安置死者、治療傷者，車主已花費4萬餘元。但是當車主向廠家索賠時，廠家只賠償1萬元。該車主為此事故已花去大部份積蓄，無力向法院起訴。特求助投訴辦公室。

    房屋拆遷安置問題複雜

    隨著近幾年各大城市舊城改建步伐的加快，各地舊居民房的拆遷改建工作越來越嚴峻，越來越複雜。可以説，整個拆遷工作不單純是一個房屋建築問題，安置問題，而是一個綜合治理問題，這中間牽扯到各個方面的問題。

    福建省福州市某拆遷地區近百戶拆遷戶投訴，當地建築公司在拆遷和重新安置的過程中。違反市政府指揮布署，在建築安置房整個過程中，不按照原來向公眾公開的設計方案施工，擅自更改原設計規劃。把原先設計的53幢安置房樓，合併成39幢。並擅自更改樓層，將國家規定的6層樓高，改為7層、8層。甚至將閣樓充當安置標準房、硬性分配給安置戶。並且佔用公共通道、做成門面出售，造成居住環境擁擠。並且至今未見品質檢驗合格證書。投訴人要求有關部門認真調查處理。

     狂犬疫苗有時效

    2001年9月國家藥品監督管理局發佈通知（國藥監注[2001〕41號）對前幾年一直在使用的“濃縮人用狂犬病疫苗”已明文規定停止使用，如果再繼續使用；按銷售使用假藥論處。然而在我們的投訴中，仍然發現目前一些地方的醫院仍然在違規使用這種疫苗；其危害和影響不容忽視。

    遼寧莊河市一消費者投訴，他不足2歲的幼兒在去年12月，與自家小狗嬉鬧時。小狗獸性突發，將幼兒手指咬傷。幼兒爺爺立即將幼兒送到當地衛生院，注射狂犬病疫苗。注射3次後，家長心裏不塌實。向有關專家詢問疫苗的有關知識．發現正在給幼兒注射的疫苗，已由國家藥品監督管理局明文規定，不準生産和使用。目前，該消費者多次到當地衛生局投訴，至今沒有解決。消費者同時也希望通過新聞媒體給予曝光，向社會公示，杜絕類似事件的發生。

    新華網2002年2月7日