“閻王好鬥，小鬼難纏”。儘管世界最大的直銷企業之一美國安利公司進入中國７年來，投資不斷增加，業績逐年好轉，也打開了競爭激烈的護膚品、清潔劑和營養食品市場，但由“傳銷”所帶來的煩惱始終揮之不去。繼１９９８年轉型整頓之後，本月４日，安利中國公司再次宣佈暫停接受推銷員的加入申請，清理門戶。

    據了解，這是安利中國公司開業７年以來力度最大、規模最大的行銷隊伍整頓。時值中國剛剛入世，再加上中國承諾在入世三年後開放規範的直銷市場，安利的自我清理整頓可以説是恰逢其時。安利中國公司董事長鄭李錦芬同時稱，此舉將導致安利在近期下降２０％的營業額。

    １３萬推銷大軍魚龍混雜

    為保直銷“貞潔”安利再度“清理門戶”

    安利中國日用品有限公司公關部陳艷玲主管日前向記者透露，安利已經暫停接受推銷員的加入申請，並開始整頓行銷隊伍，政府公務員、全日制學生等不符合國家政策要求的行銷人員將被清理出去。今後，普通消費者如果遇到安利的推銷人員在店舖外遊説、攔擋推銷産品，或散佈不實言論，誤導購買的，都可以打電話舉報。

    據介紹，到目前為止，安利活躍在第一線的推銷人員多達１３萬人，還不包括定期到店內註冊購買的消費者。然而，１３萬的推銷人員一般有６０％的流失率，這就意味著安利培訓的對象總是在不停地更新。另據介紹，最近一段時期，一些不符合國家政策的人員進入了安利行銷隊伍，如政府公務員、軍人、全日制學生也開始推銷産品。少數行銷人員存在著跨地區活動、變相買斷産品等不規範行為，甚至有個別人的活動涉嫌傳銷，並使用了非法手段大肆發展人員，賺取人頭費、入門費或培訓費。

    安利中國公司董事長鄭李錦芬表示，今後凡是擅自召開會議、在聚會中涉及非産品內容、在會議中有誇大、失實的內容者，將扣發獎金，嚴重違規者將被開除。

    鄭李錦芬同時宣佈，針對最近一段時期少數行銷人員的不規範行為，安利公司從２００２年１月３日起推出９項措施整頓行銷隊伍。包括：從即日起暫停接受行銷人員的加入申請；重新核對行銷人員身份，將不符合國家政策要求的人員清理出去；嚴禁跨區經營；停止所有與産品無關的業務會議，嚴禁行銷人員舉辦、參加未經公司批准的集會；于近期公佈行銷人員違規投訴熱線，接受社會各界監督；統一行銷人員培訓教材；加強安利店舖建設工作，進一步落實“店舖經營”等。

    安利公司是一家總部設在美國的跨國公司，主要從事護膚品、清潔劑和營養食品的生産銷售。安利中國公司于１９９５年成立，並投資１億美元在廣州建立了生産基地。２０００年，公司銷售額達到了２４億元人民幣，位列全國最大的５００家外商投資企業第１１５位，納稅４．５億元，進入全國外商企業納稅百強。去年安利公司的銷售額則增長到４０億元。１９９８年，安利依政府規定全面轉型，打破其母公司近４０年的銷售傳統，由無店舖直銷轉為店舖銷售加雇傭推銷員方式。目前，安利中國公司已在４０多個城市設立了５８家店舖，使中國成為安利公司全球第四大市場。

    打擊傳銷不針對任何國家或公司但“一朝被蛇咬，十年怕井繩”

    安利直銷業務如履薄冰

    儘管此間國家經貿委申明，中國打擊傳銷不針對任何國家和公司，而是針對犯罪行為。中國保護那些守法和依法經營的公司，並希望跨國公司能在中國發揮好的榜樣作用。但安利公司顯然被傳銷搞怕了。

    其實，安利去年就開始了一場反“傳銷”活動，為此還使該公司的營業額下降了１６％。安利（中國）公司董事長鄭李錦芬對記者坦言：安利公司的內部整治完全是從公司的長遠發展考慮而自願採取的一項舉措。非法傳銷是很可惡的詐騙行為，幾年來讓安利背著很沉重的包袱，常有被無辜牽連的委屈。鄭李錦芬稱，安利公司的整治對行銷隊伍可能會有一定的震蕩，對營業額也可能有一些影響，但安利寧願犧牲短期的經濟利益，加強公司隊伍建設。

    有分析説，對於安利這家擁有３００萬直銷員隊伍的跨國公司來説，被人天然地和非法傳銷聯繫在一起，説不清道不明，扯不斷理還亂，成了安利中國最難念的一本經。拋開公司的形象與品德，至少從法律上説安利公司是一家合法的外資公司，但是作為安利的推銷員卻好像經常要走到“非法”的邊緣。

    安利曾被輿論誤傳為“中國最大的傳銷商”，受到重創。１９９５年，安利（中國）公司營業不久，傳銷便迅速在中國流行開來，雨後春筍般的傳銷公司爭相面市，各類傳銷培訓辦得熱火朝天。“當時我一聽到有人説傳銷是２０世紀最後一次發財機會時，就馬上意識到問題要來了，這些詐騙行為我們在海外見得多了。”鄭李錦芬告訴記者：“儘管當時我們已盡了最大努力，但是沒辦法獨善其身。”

    １９９８年４月２１日，國務院公佈了《關於禁止傳銷經營活動的通知》，要求內地一切從事傳銷經營活動的企業，即日起一律停止傳銷經營活動，並於當年１０月３１日前轉變為其他經營方式。一聲令下，安利在中國３０多個城市的分公司全部停止運作。安利在紐約股市的股價當日下跌了２０％，等於公司的市場資本損失了１．２億美元。當年７月２１日，經國家有關部門批准，安利公司轉型為店舖式經營並雇用人員，成為當時第一家在中國合法轉型運作的外商投資企業。

    “安利在世界各國發展，大多經歷了引進—初步較快發展——混亂——討伐——整頓——低谷——正常發展階段。”鄭李錦芬説：“但在禁令出臺之時，我們並不敢肯定這一規律同樣會在中國應驗。如果説，我當時一點也不緊張、不惶恐，那是假話。當時，外界到處傳説安利公司要撤走了，但我們根本沒有走的打算。不管發生什麼，不管情況多麼惡劣，我不願就此放棄。”在鄭李錦芬看來，安利公司之所以在全球經歷了４０多年而業務依然蒸蒸日上的原因，正是在於安利一直是個依法經營、按章納稅、産品品質有絕對保證的企業。

    “安利一直與政府保持著溝通，我們理解政府打擊不法行為的主張。事實上，這種對不法行為的制止從長遠來講對安利也是有利的。正是考慮到安利在中國的長遠發展，安利總部採納了我的建議，繼續追加投資２１００萬美元，這佔了安利當年在海外投資額的三分之一。”鄭李錦芬説，此舉顯示了安利總部對中國內地市場的重視，也表明安利不會因為遇到挫折而改變初衷。

    《中國經營報》 2002年1月11日