陳頤

    通用電氣公司CEO傑夫伊梅爾特日前參加了第六屆全球領導藝術講座活動，今年活動的題目是“變革時代新領導層如何有效結合原則與實踐”。這位全球關注的通用公司新一代領導人再次展露出新一代企業領導者的魅力。　

    對經濟形勢的看法

    　 我上大學時經濟學課並不出色，不過我們都經歷過很多事情，我認為明年的形勢應該不會有什麼好轉，利率下調會有所助益，但高失業率會帶來負面影響。歐洲形勢嚴峻，日本形勢嚴峻，因此2002年整年都將會非常艱難。

    　“911事件”給每個企業的領導者都帶來了嚴峻的考驗。作為企業領導首先要能在紛紜的資訊中梳理出重要的部分，以便進行決策。第二點就是只在必須作出決定的時候才作決定，因為每過一分鐘你都會變得更聰明、更明智。第三點是要經常與人交流。要出頭露面，傳遞資訊，讓人們看到你，從而感到安心。第四點就是要有很好的運營機制，有幾支危機處理小組，經常碰頭分析有關情況。第五點就是在作出短期決定，採取短期行動的同時，要做長遠打算。最後一點是重視人才，這是一個公司真正的財富。　

    人生就是一場競爭

    　 你不一定非找才華橫溢的人，但一定要找善於學習的人，這是衡量一個人智商的重要標準。此外還有一些標準：這個人要有團隊精神，能和他人合作共事，因為在通用電氣沒人能孤軍作戰；要有很強的事業心，有成就一番事業的強烈慾望；還要樂於付出，樂於對公司作出回報。作為企業領導者，要在日常工作中留意員工的表現。你可以將每一次會議都看作是一次選拔會，在日常接觸中隨時看出人們的素質。

    人生就是一場競爭，而工作更是主戰場，要塑造一種企業文化，它讓員工意識到人們期待他們的業績，競爭是公平的，每個人都得到正常的訓練，有很好的交流，接下來員工自然會正確對待競爭的後果。當然如果沒有公平，別的一切就都泡湯了。這是一個競爭的世界，如果我們不努力表現，通用電氣10年內就會完蛋。

    我們在這個社會生存，每天都要被評估，選擇進入商界就要考慮其風險。這一點永遠不會改變。

    如何適應新角色

    　 我認為作為一個領導人目前最重要的是到基層去，讓人們能看到你，要和人們多交流，與客戶多接觸，不要擔心讓人看出你有什麼不懂的地方。關心你的員工，照顧你的員工，我認為這是目前最重要的。我加入到通用電氣是因為我希望實踐我的領導才能，我想成為一名商人。這是我有今日這一切的原因所在，我不會在這個位子上心情沮喪、一籌莫展。我對我們今日的股價感到遺憾，但我充滿樂觀，在某些方面我們的前景是光明的。我要一展身手和大家一起前進。

    説到與員工溝通，我認為你應該抓住每一個機會，利用每一種傳播方式。我們有一個大培訓中心。我每月在那裏上三四次課。這是一個與員工交流的很好的方式。我在GE的生涯始於為公司做銷售，所以我喜歡花上很多時間去和現場的客戶交流，嘗試從消費者的角度來審視公司。這是另外一種交流方式。

    自“911事件”以後，我認為員工方面對交流的要求更高了。以前大家交流更多的是創意和業績，現在他們要求更多進行心靈的交流和更多面對面的富有人情味的接觸。他們想從公司得到更多。賺錢當然很重要，我們也會推動股價上揚，但是對於員工來説更重要的是能接觸他們的領導人，感受到公司人性的一面，這和以前有所不同。這意味著你要到基層去，和更多的人進行接觸，告訴他們你在想些什麼，你有什麼打算。　

    如何推動企業變革

    　 作為一個CEO，其工作就是去推動變革。如果你小聲嘀咕要進行變革肯定不行。首先，作為一個有長遠打算的領導者，我不會同時列出7個或10個行動計劃。而是揀出二三個我認為確實最需要進行的計劃，然後考察全公司，發現最好的人才並對他們進行提拔，讓他們來執行行動計劃。接下來要做的是基於該行動計劃分配期權和進行提拔。讓公司的每一位領導人都確保行動計劃落到實處。然後重復以上程式，弄清楚哪些有效果，哪些沒有，並進行修改。之後你要拿出麥克風，向員工一遍遍的進行灌輸，到最後你即使小聲嘀咕，也會像驚雷一樣響徹全公司。但這不是因為你坐在CEO這個位置上，而是因為你有一整套推進變革的方法。

    《經濟日報》2001年12月4日