總裁們夜不能眠三件事

    這項大型調查已經揭曉。讓僱主和總裁們夜不能眠的事情，排在最前面的3項依次是：如何吸引高素質的人才？如何留住主要僱員？如何開發現有員工的技能？

    可以看出，吸引和保留僱員是人力資源管理者面臨的頭等挑戰。據調查，各公司花在人員流動上的成本是支付給僱員年薪的1.5至3倍，56%的經理人員和64%的普通員工每年有12次考慮離職，38%的經理人員和47%的普通員工不滿意他們的工作。在日前召開的中國人力資源能力高層峰會上，德勤諮詢(中國)有限公司人力資源業務總監黎化民通報了這一人力資源調查狀況。

    好人與有用的人

    “調查反映了很多新的理念變化，比如通過調查‘什麼樣的人是企業的人才’發現，企業開始經歷由用‘好人’向能實現企業戰略目標的‘有用的人’轉變。”

    “傳統‘好人’的觀念是：忠誠、苦幹、投入、具備專長；新的‘有用的人’的觀念是：具備較強的口頭表達能力、人際關係處理能力、團隊精神、職業精神、分析能力、電腦運用能力。調整人才觀的目的，是使企業人才具備企業需要的技能。”

    黎化民認為，關注人力資源(HR)，要跳出HR看HR，HR管理是可以變現的，是企業變革管理系統中的有機組成部分，能夠為企業創造高附加值，不要把人力資源僅僅看成是一個時髦的名詞或擺設。

    據黎化民等一批人力資源專家分析，2002年全球人力資源管理呈現十大趨勢：認識人力資源管理的重要性，更加關注業績，組織架構扁平化、增強靈活性，注重培訓、學習和發展，勞動合同出現新意，塑造人力資源管理品牌，行政工作採用新思路、新技術，全球合理化而非標準化，工作安排彈性化，日趨關注個人福利。

    爭做最佳僱主

    爭做“最佳僱主”成為2002年全球一些知名企業人力資源管理的一個目標。“最佳僱主”的評選在中國也已經開展，像朗訊、微軟等知名外企都名列其中。

    朗訊(中國)人力資源總監林鋼認為，爭做“最佳僱主”，就是要爭做最有人才吸引力的企業，除了充分重視員工價值，重視培訓和職業生涯發展，還要善於同員工分享權力，構建一種吸引、招聘目標員工的機制。

    正如一些外企已經開始在中國中學生特別是奧林匹克數理化競賽獲獎者身上投資一樣，朗訊也竭盡全力吸引中國優秀學生特別是大學生的眼球。

    前年，朗訊一個月在30所大學招收500名碩士以上的研究生，費了很大勁，比如出高價租場地、打廣告、發禮品。去年，雖然很多跨國公司紛紛裁員，但朗訊卻著眼于長遠，加強與高校之間的聯繫，改變過去一些招聘做法，實施了“服務大學生新戰略”，比如開展1個半小時的“求職面試四部曲”活動，告訴大學生怎樣跨進跨國公司大門，深受大學生們的歡迎，直接效果是使招聘優秀人才的每人平均成本降低了幾百元，更重要的是，借此産生很大的品牌效應。

    愛立信(中國)也同樣在吸引中國大學生方面費盡心思，人力資源高級經理林磊介紹説：“在中國招聘大學畢業生，我們越來越重視能力素質，成績最好的未必是公司最適合的，招進公司也並不等於一勞永逸。愛立信認為知識管理十分重要，提倡‘終身學習’，選人有一個標準———選的是一個有潛能的人，而不一定是一個完全理想的人，人才需要一個培育發展的過程，借助人力資源最大化，達到公司整體效應最大化。”

    再造一千個“柳傳志”

    “再造一千個柳傳志———企業如何建立領導力發展體系”，是Hay集團亞洲公司總監陳瑋的人力資源報告專題。

    Hay集團曾被世界權威機構評為最優秀人力資源顧問公司。陳瑋根據最新調查分析披露，中國缺乏卓越企業領導人的原因主要是：缺乏優質的商業教育，缺乏有效的領導力和管理髮展體系，缺乏大批領導力發展的專家。

    陳瑋強調企業應該建立領導力發展體系。他説：“通用電氣(GE)在填補公司內部最高層500個領導和管理崗位時，有數千名合格候選人可以挑選。當韋爾奇不久前離職時，有3名競爭者競聘CEO(首席執行官)，一位勝出後，其他兩位分別出任另外兩家世界500強公司CEO。中國企業如果要挑選50個卓越CEO，有沒有幾百名合格候選人可供挑選呢？如果要填補最高層的10至30個領導和管理崗位時，又有多少名合格候選人可供挑選呢？”

    留住人才並開發人才

    微軟中國公司人力資源總監張銘認為，人才需要激勵、需要對工作的熱愛，而開發培育人才現代能力素質是企業成長髮展的關鍵，包括自我激發能力、對抗壓力能力、適應變化能力、創造能力、學習能力。

    張銘揭示了微軟圍繞留住人才的人力資源管理奧秘：充滿壓力和挑戰的工作；開放、寬鬆、自由、鼓勵創造力、尊重人才的環境；對員工充滿人性的關懷；有效、平等的溝通；員工能夠將巨大壓力轉化為巨大動力、無比的創造力和高效的生産力。

    普華永道人力資源顧問諸葛璇舉了大量實例認為，股權激勵機制的應用將是一種趨勢，能將高級管理層和員工的利益與股東的利益相結合，在員工追求自身利益的同時促進公司業績的增長和股東價值的最大化。

    《市場報》2002年05月16日