王小姐是某知名外企銷售助理，負責每日報表匯總和為銷售人員服務的工作。銷售助理工作本來就是一份繁雜、隨時性的工作，王小姐隨時待命工作。因為做事態度十分認真，王小姐表現出來的工作狀態便是事無具細、面面俱到。結果，往往晚上回到家，她已經精疲力竭。

心理諮詢師國家職業資格鑒定專委會委員、培訓組組長郭念鋒教授在講授《心理諮詢師國家職業資格培訓教程》的《壓力與健康》一節時指出，“從心理學角度，壓力是由外部事件引發的一種體驗，這種體驗不是一般的體驗，帶有很強的焦慮在裏邊。這種體驗首先就是指外部世界有一種力量壓著我們。具體你的體驗如何，是由壓力的性質和自身的狀態來決定。如果自身狀態不好，對別人不能引起不良體驗的壓力，對你可能引起不良體驗。因此，壓力都是相對的。”

郭念鋒教授指出，“無論哪類性質的事件，壓力來了都要求人們去改變現狀，以便應對事件帶來的新情況，要求人們付出努力，去應對生存環境所發生的變化。這種應對，就叫‘適應’。適應就要求改變現狀，改變得符合外部壓力的性能，人隨時隨地都處在適應中。壓力能不能適應與壓力的種類有關，壓力的種類可以按性質來區分，但是對臨床最有意義的是按強度來區分，因為應對不同強度壓力，其産生的臨床後果不同。按壓力的強度可分為三大類：一般單一性生活壓力、疊加性壓力、破壞性壓力。”工作中如果我們某一時間階段內，經歷著某一種事件並努力去適應它，而且其強度不足以使我們崩潰，那麼我們稱這時候體驗到的壓力為一般單一性生活壓力。

郭念鋒教授指出，“經歷一般單一性壓力，對於承受人來説，其後效不完全是負面的。在適應這類壓力的過程中，雖然付出了許多生理和心理的資源，但是只要在衰竭階段沒有崩潰，並且沒有再發生任何事件，那麼，承受人在經歷過一次壓力之後，會提高和改善自身適應能力。以往有許多研究證實，經歷過各種壓力而未被擊垮的人，可以積累許多適應壓力的經驗，從而使他有利於應對未來的壓力，這正像通常所説的‘吃一塹，長一智’。”

隨著社會競爭日益激烈，人們的生存壓力越來越大，工作中，人們往往會接待隨時出現的小事件，比如隨時接聽客戶打來的電話，隨時接待來訪客人，隨時應付突發事件……這些隨時冒出來的小事件便形成了疊加壓力，疊加壓力包括同時性疊加壓力和繼時性疊加壓力。郭念鋒教授指出，“疊加壓力是目前極為嚴重和難以應對的壓力，它給人造成的危害很大。有的人可在‘四面楚歌’中倒下，有的人在衰竭階段能被第而組壓力衝垮。”有一位著名高等學府的大學生，畢業後謀到的一份職業專攻化學研究。由於在日常的實驗過程中，他還必須要翻閱大量的英文文獻，這給英文不是很熟練的他造成了不小的壓力，再加上失眠的壓力、人際關係的壓力，這些壓力終於把他“壓”倒了。郭念鋒教授指出，由於調控壓力要消耗大量能量，所以個體變得敏感、脆弱，即便是日常微笑的困擾，都可引發個體的強烈情緒反應，比如接聽電話、接待來客，都可使其大發雷霆。

對壓力的控制問題上，是因人而異的。王小姐可以調整認知來控制壓力。處在壓力下，丟棄每一樣工作是不可能的，但是王小姐可以使用統籌方法，將幾件事一起做，可以節約很多時間和精力；把這種瑣碎的工作看成是簡單的工作，不要把自己目前的這種境遇看成是一種負擔，可以將自己的這種狀況泛化成其他人都可能遇到的情況，也可以減輕壓力；工作之餘多參加娛樂、體育項目，將注意力轉移去思考自己感興趣的問題，常常是一種減壓手段。（華夏心理教育中心 心理諮詢師 陳上）