王小姐是某知名外企銷售助理,負責每日報表匯總和為銷售人員服務的工作。銷售助理工作本來就是一份繁雜、隨時性的工作,王小姐隨時待命工作。因為做事態度十分認真,王小姐表現出來的工作狀態便是事無具細、面面俱到。結果,往往晚上回到家,她已經精疲力竭。
心理諮詢師國家職業資格鑒定專委會委員、培訓組組長郭念鋒教授在講授《心理諮詢師國家職業資格培訓教程》的《壓力與健康》一節時指出,“從心理學角度,壓力是由外部事件引發的一種體驗,這種體驗不是一般的體驗,帶有很強的焦慮在裏邊。這種體驗首先就是指外部世界有一種力量壓著我們。具體你的體驗如何,是由壓力的性質和自身的狀態來決定。如果自身狀態不好,對別人不能引起不良體驗的壓力,對你可能引起不良體驗。因此,壓力都是相對的。”
郭念鋒教授指出,“無論哪類性質的事件,壓力來了都要求人們去改變現狀,以便應對事件帶來的新情況,要求人們付出努力,去應對生存環境所發生的變化。這種應對,就叫‘適應’。適應就要求改變現狀,改變得符合外部壓力的性能,人隨時隨地都處在適應中。壓力能不能適應與壓力的種類有關,壓力的種類可以按性質來區分,但是對臨床最有意義的是按強度來區分,因為應對不同強度壓力,其産生的臨床後果不同。按壓力的強度可分為三大類:一般單一性生活壓力、疊加性壓力、破壞性壓力。”工作中如果我們某一時間階段內,經歷著某一種事件並努力去適應它,而且其強度不足以使我們崩潰,那麼我們稱這時候體驗到的壓力為一般單一性生活壓力。
郭念鋒教授指出,“經歷一般單一性壓力,對於承受人來説,其後效不完全是負面的。在適應這類壓力的過程中,雖然付出了許多生理和心理的資源,但是只要在衰竭階段沒有崩潰,並且沒有再發生任何事件,那麼,承受人在經歷過一次壓力之後,會提高和改善自身適應能力。以往有許多研究證實,經歷過各種壓力而未被擊垮的人,可以積累許多適應壓力的經驗,從而使他有利於應對未來的壓力,這正像通常所説的‘吃一塹,長一智’。”
隨著社會競爭日益激烈,人們的生存壓力越來越大,工作中,人們往往會接待隨時出現的小事件,比如隨時接聽客戶打來的電話,隨時接待來訪客人,隨時應付突發事件……這些隨時冒出來的小事件便形成了疊加壓力,疊加壓力包括同時性疊加壓力和繼時性疊加壓力。郭念鋒教授指出,“疊加壓力是目前極為嚴重和難以應對的壓力,它給人造成的危害很大。有的人可在‘四面楚歌’中倒下,有的人在衰竭階段能被第而組壓力衝垮。”有一位著名高等學府的大學生,畢業後謀到的一份職業專攻化學研究。由於在日常的實驗過程中,他還必須要翻閱大量的英文文獻,這給英文不是很熟練的他造成了不小的壓力,再加上失眠的壓力、人際關係的壓力,這些壓力終於把他“壓”倒了。郭念鋒教授指出,由於調控壓力要消耗大量能量,所以個體變得敏感、脆弱,即便是日常微笑的困擾,都可引發個體的強烈情緒反應,比如接聽電話、接待來客,都可使其大發雷霆。
對壓力的控制問題上,是因人而異的。王小姐可以調整認知來控制壓力。處在壓力下,丟棄每一樣工作是不可能的,但是王小姐可以使用統籌方法,將幾件事一起做,可以節約很多時間和精力;把這種瑣碎的工作看成是簡單的工作,不要把自己目前的這種境遇看成是一種負擔,可以將自己的這種狀況泛化成其他人都可能遇到的情況,也可以減輕壓力;工作之餘多參加娛樂、體育項目,將注意力轉移去思考自己感興趣的問題,常常是一種減壓手段。(華夏心理教育中心 心理諮詢師 陳上)
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