據了解，目前杭州保姆從業人員主要分兩種：一是外地打工者，二是本地的下崗人員。她們的共同點就是學歷都不太高。據一家政服務所的負責人介紹，來杭州的保姆70％只有初中以下的文化水準，有的只讀到小學。這樣的學歷與要滿足消費者需要的高素質保姆還有一定距離。

    昨天，記者從杭州樹人家政服務有限公司了解到，該公司已正式推出杭城首批“家政秘書”，以滿足客戶對家政服務日趨多樣性的要求。

    據悉，該家政公司聘請的家政秘書都是持有大專以上學歷證書的大學生，其中還有一些研究生作兼職。每位家政秘書還必須經過1個月以上包括保健、烹飪、文案、家政技能、法律知識等方面的培訓才能上崗。

    現在的大學生的擇業觀唸有很大改變，過去不被大學生列入就業範圍的家政服務業也受到大學生青睞，杭州電子工業學院電腦係畢業的小沈就是其中的一位。曾有同學問她：“辛苦學了電腦出來，卻去做家政不可惜嗎？”其實小沈也有過這樣的顧慮，可是很快她就發現大學所學專業在她以後的“家政秘書”工作中還是很有用場的。進入家政公司不久，小沈受聘于一家網路公司做家政秘書，經過四年紮實的專業課學習的她做起網路公司的秘書來可謂是“如魚得水”，“家政部分的工作可以利用休息空閒時間。平時早上去早一點，打掃一下辦公室，晚上下班遲些，搞好當天的清潔掃尾工作。”小沈很高興地告訴記者，由於她專業對口，所以上手很快，加上秘書和家政可以兼顧，一人抵兩人用，經理最近決定要加她獎金了。

    其實，這種“家政＋家教＋秘書”三位一體的複合型人才服務模式上海、北京等地早已出現，且規模較成熟。杭州目前已經形成一個需求市場，高新區軟體公司的唐經理由於公司規模較小，辦公文件一直都是由出納兼管，隨著業務的擴大，出納的工作量也越來越大，長此以往容易顧此失彼，造成錯誤和損失。“但是如果請一個全職秘書每個月至少需要800元底薪，另外還要提成，費用太高了。而且一個小公司老闆經常帶個女秘書出去也影響不好。”根據唐先生公司的現況和他的顧慮，樹人家政公司給他介紹了一位鐘點“家政秘書”，每週工作一兩次，負責打掃辦公室和整理文件，一個月只要支付200元錢，這樣一來，經費和工作的問題都解決了。 （文/金一錚 顧怡怡）

    《每日商報》2003年07月15日