據了解，在此次飯店星級復核中，違規熱點大多集中在飯店的衛生狀況達不到標準、飯店出租部門存有價格欺詐等問題上。如某飯店被抽查的3張床上，從毛毯、床單、床褥到床墊、枕芯，破洞和血跡隨處可見，有一張床上竟收集到上百根毛髮。為“創收”，這家飯店還在服務指南上寫明：“當天入住要求打掃另付50元清潔費”；為“節約”，該飯店雙人房的衛生間只提供一套客用沐浴用品，在指南中提示：“如需增加用品收20元”。

    在此次星級復核中，飯店內出租承包部門的管理仍是一個薄弱環節，由此引發的問題較突出。如有飯店只顧收租金，不參與監督管理，使出租部門依然存在價格欺詐、服務品質低下的現象。據了解，此類問題主要存在於飯店內出租的商場、娛樂設施以及餐廳等部門。

    針對此弊病，市旅委有關人士建議飯店通過與承包方簽訂補充協議，明確其服務應與飯店的星級相匹配等方法，規範其服務品質。

    星級復核未達標名單

    ●未達到國家標準、按規定予以降低星級的飯店：佳景大酒店。

    ●未參加星級復核或因關、停、並、轉等原因不復存在，按規定予以取消星級的飯店：明東大酒店、匯龍賓館、海泉大飯店、森林度假村、華南賓館、教苑賓館。

    ●未達到國家標準並限期整改、暫緩通過星級復核的飯店：大康度假城、上海華盈元博大酒店、美麗華度假村、協通大酒店、北苑招待所。

    新聞晨報 2003-03-26