下午,深圳機場飛往重慶的海南航空公司7517次航班乘客在登機前,突然被告知飛機延誤,要改乘班機。可是,隨後他們發現,飛往成都的7017次航班乘客卻要上他們的飛機,於是便懷疑裏面有“貓膩”。為此雙方發生激烈的爭執,並因此均未能及時乘坐航班。
海南航空公司深圳場站的有關負責人士就此事向記者解釋説,因為早晨發現有架飛機
有故障,要飛回海口修理,因此調整了航班,沒想到發生了這種事情。
昨日下午6時許,7517次航班的乘客向記者投訴説,他們本來應該在5時20分起飛,可是在登機時被告知“飛機有故障”,只能乘坐8時30分的飛機飛往重慶。然而,本來在登機前還説飛機延誤的7017次航班乘客,卻被告知可乘坐7517次航班的飛機飛回成都。
此外,7517次航班乘客聲稱,7017次航班一位帶隊導遊和海航公司有關負責人在事前談過話,而後7017次航班乘客就改乘7517次航班了。為此,雙方乘客聚集在登機口,發生了激烈的爭執,致使飛機無法起飛。“我們都已經提前訂好了重慶的船票,這樣人為地延誤航班,誰來賠償我們的損失呢?”7517次航班乘客説。
對此,記者和海南航空公司深圳場站取得聯繫,有關負責人士解釋説,早晨突然發現有架飛機有故障,要飛回海口修理,因此調整了航班,中午深圳機場這裡便接到了口頭通知。不可能像7517次航班乘客説的那樣,一兩個人就能作出決定,可以隨便改動航班的次序。
該人士還表示,至於乘客受到的損失和麻煩,相信海航會作出妥善處理。至記者8時發稿時止,兩個航班的乘客都還滯留在深圳機場。(梁永建)
南方都市報 2002年10月1日