海南航空公司深圳場站的有關負責人士就此事向記者解釋説，因為早晨發現有架飛機

    有故障，要飛回海口修理，因此調整了航班，沒想到發生了這種事情。

    昨日下午6時許，7517次航班的乘客向記者投訴説，他們本來應該在5時20分起飛，可是在登機時被告知“飛機有故障”，只能乘坐8時30分的飛機飛往重慶。然而，本來在登機前還説飛機延誤的7017次航班乘客，卻被告知可乘坐7517次航班的飛機飛回成都。

    此外，7517次航班乘客聲稱，7017次航班一位帶隊導遊和海航公司有關負責人在事前談過話，而後7017次航班乘客就改乘7517次航班了。為此，雙方乘客聚集在登機口，發生了激烈的爭執，致使飛機無法起飛。“我們都已經提前訂好了重慶的船票，這樣人為地延誤航班，誰來賠償我們的損失呢？”7517次航班乘客説。

    對此，記者和海南航空公司深圳場站取得聯繫，有關負責人士解釋説，早晨突然發現有架飛機有故障，要飛回海口修理，因此調整了航班，中午深圳機場這裡便接到了口頭通知。不可能像7517次航班乘客説的那樣，一兩個人就能作出決定，可以隨便改動航班的次序。

    該人士還表示，至於乘客受到的損失和麻煩，相信海航會作出妥善處理。至記者8時發稿時止，兩個航班的乘客都還滯留在深圳機場。（梁永建）

    南方都市報 2002年10月1日