這位負責人説，各商業銀行對做好“十一”節假日期間的金融服務工作非常重視。一是大部分儲蓄網點長假期間堅持開門營業；二是對自動取款機和ＰＯＳ機進行了全面的檢查和維護，保證節假日期間正常運作；三是在節假日期間歇業的儲蓄網點門前張貼公告，公佈附近開門營業網點的地址和電話，以方便百姓。因此，“十一”長假期間各商業銀行能夠滿足廣大百姓個人金融服務的需要。

    據了解，近幾年來，國內各商業銀行十分重視提高金融服務的品質和效率，在開發金融新産品方面投入了大量的人力和財力，推出了許多針對個人金融服務的新産品，如電話銀行、網上銀行、銀行卡一卡通、個人外匯買賣、電話費、水費、電費和煤氣代理收費等，方便了百姓生活，提高了百姓的生活品質。

    這位負責人認為，銀行做好金融服務工作也需要廣大百姓的配合和支援。一是百姓要轉變對銀行服務的認識，銀行服務不僅包括銀行網點提供的金融服務，也包括銀行通過先進的電子化網路和電子化機具提供的金融服務；二是百姓要學會利用銀行先進的服務手段和使用銀行的各項新的金融産品，如電話銀行、網上銀行、自動取款機、ＰＯＳ機等；三是百姓要改變過去主要使用現金結算的習慣，更多地使用銀行卡結算，以減少全社會的現金使用量。（張未民）

    新華網 2002-09-26