昨天(9月24日)上午,一位姓劉的先生致電記者稱,上午8時20分左右他在廣州火車站買票時卻被告知網路故障不能售票,直到一個小時後才恢復正常。據悉,廣州鐵路總公司下屬的三大客運站都遇到了此問題,負責售票電腦網路維護的廣州鐵路總公司電子所的負責人稱,網路故障是預售國慶節車票數量超出售票網路負荷導致的。
記者與廣州鐵路集團總公司地區中心的網路工程師任主任取得聯繫,任主任稱,昨天
上午8時20分至9時20分發生的網路問題,並非是售票網路系統出了什麼毛病,也不是因為系統升級所引起的。而是因為昨天各客運站開始預售10月1日的車票,前來搶購車票的人實在太多,據估計至少有20萬人。突然之間有這麼多人買票,給售票網路造成了極大的壓力,在此情況下,地區中心的伺服器會自動挂住或關閉正在運作的電腦窗口,並顯示出“地區中心電腦網路故障”之類的警示語。任主任介紹,地區中心的伺服器控制著總公司下屬的廣州站、廣州東站和北站的售票系統,所以昨天上午以上三個客運站的售票工作都會受到一定的影響。
昨天上午,記者在廣州火車站廣場上看到一些票販子正在向人兜售車票。其中一位抱孩子的女票販子走近記者問要不要票,記者表示對方要價高於面值數倍有點離譜,但是票販子卻一本正經地説,因為火車站內售票廳的機器都壞了,如果不買他們提前搞出來的票就沒法趕上車。
售票網路系統癱瘓了一個小時,三大客運站上萬旅客買不上票怎麼上車呢?為此,記者採訪了廣州火車站客運車間的黃主任。黃主任表示,為了讓買不到票的乘客及時上車,昨天上午對這些旅客開放了綠色通道,讓他們先上車後補票。因此,昨天的綠色通道一時因售票網路故障而爆滿。
南方日報 2002-09-24