記者與廣州鐵路集團總公司地區中心的網路工程師任主任取得聯繫，任主任稱，昨天

    上午8時20分至9時20分發生的網路問題，並非是售票網路系統出了什麼毛病，也不是因為系統升級所引起的。而是因為昨天各客運站開始預售10月1日的車票，前來搶購車票的人實在太多，據估計至少有20萬人。突然之間有這麼多人買票，給售票網路造成了極大的壓力，在此情況下，地區中心的伺服器會自動挂住或關閉正在運作的電腦窗口，並顯示出“地區中心電腦網路故障”之類的警示語。任主任介紹，地區中心的伺服器控制著總公司下屬的廣州站、廣州東站和北站的售票系統，所以昨天上午以上三個客運站的售票工作都會受到一定的影響。

    昨天上午，記者在廣州火車站廣場上看到一些票販子正在向人兜售車票。其中一位抱孩子的女票販子走近記者問要不要票，記者表示對方要價高於面值數倍有點離譜，但是票販子卻一本正經地説，因為火車站內售票廳的機器都壞了，如果不買他們提前搞出來的票就沒法趕上車。

    售票網路系統癱瘓了一個小時，三大客運站上萬旅客買不上票怎麼上車呢？為此，記者採訪了廣州火車站客運車間的黃主任。黃主任表示，為了讓買不到票的乘客及時上車，昨天上午對這些旅客開放了綠色通道，讓他們先上車後補票。因此，昨天的綠色通道一時因售票網路故障而爆滿。

    南方日報 2002-09-24