該十項便民利民服務措施具體為：

    1．“綠色通道”服務：高新技術企業和市政府重點建設項目等將進入“綠色通道”，由專人跟蹤，優先辦理，提供快捷服務。辦理時限將大為縮短，如辦理建設工程規劃許可手續由75天壓縮為30天等。

    2．預約走訪服務：通過雙方預約，規劃國土局領導或有關部門將到府走訪有關單位和企業，現場協調處理。

    3．領導接訪服務：實行局（分局）、處（科）負責人值班接訪服務，並制訂了詳細的值班接訪日程表。

    4．電子信訪服務：市民對涉及該局職能範圍的問題均可在網上進行諮詢、建議和投訴，網址為：www．szfdc．gov．cn，或www．szhome．com，該局將在5天內給予答覆。

    5．資訊查詢服務：市民可通過房地産資訊網、觸摸屏、宣傳冊、宣傳欄、檔案查閱等形式，了解各種相關公共資訊。

    6．業務諮詢服務：該局將在業務受理中心設諮詢組，現場解答辦文群眾諮詢，同時對外公佈諮詢電話，接受社會各界的諮詢。

    7．送規劃走訪基層服務：為搞好特區外衛星鎮規劃，該局各分局和管理所幹部每月至少走訪鎮、村一次，提供規劃諮詢幫助，主動徵詢市民的意見和建議。

    8．産權現場發證服務：為方便居民集中的較大型住宅區業主辦理房地産證，該局各分局或管理所將利用節假日或其他休息時間，到住宅區為居民現場收件，現場發放房地産證。行動不便的老人或傷殘人士，可享受到府服務。

    9．辦文結果自動通知服務：辦文的單位和個人，只要在遞交材料時留下任何有效通訊方式，該局均可在規定時間內，通過自動化手段將辦文結果通知對方。

    10．通知單郵寄服務：為方便群眾，對地價繳款通知單、土地使用費通知單等需告知有關單位和個人的通知單，採取郵寄方式送達到府。（季傑）

    深圳商報 2002-07-24