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隨著網際網路在我國越來越普及，網上購物、網上支付等過去還遙不可及的概念已漸漸成為現實。雖然目前大多數消費者由於習慣仍會繼續在傳統商店購物，但是靜悄悄的革命已經開始：一批有創新意識的消費群體正在嘗試和觀望網上購物，他們的影響將逐漸擴大，並帶動更多的人群。本期指南針網路調查的目的就是想了解當前有多少網民認同網上購物，進行網上購物，對這種基於網際網路的全新購物模式是如何理解的。
調查顯示，77.78％網民表示曾經有過網上購物的經歷，只有22.22％網民説自己還未曾嘗試過網上購物。那麼，那些嘗試過網上購物的網民是通過什麼方式購得物品呢？調查顯示，39.45％網民是“直接在網上支付”，28.44％網民通過“郵購”，15.60％網民選擇“其他”方式，14.68％網民是“先發電子郵件確認，後送貨到府”，1.83％網民選擇“電話訂購”。
網上銀行是當前新興的一項基於網際網路的銀行業務，國內最早開辦網上銀行業務的是中國招商銀行，目前中國工商銀行、中國建設銀行、福建興業銀行等其他銀行也紛紛推出網上銀行業務，網上銀行已漸漸被網民們接受。那麼，採用網上銀行進行支付的網民選擇哪家銀行的網上銀行業務呢？調查顯示，網民對招商銀行的網上支付業務最認同，有34.55％網民選擇招商銀行的網上支付業務；其次選擇工商銀行網上支付業務的有29.09％，接下來是建設銀行，達25.45％；選擇福建興業銀行網上支付業務的有4.55％，選擇“其他銀行”的有6.36％。
那麼，對於這種新興的網上購物模式網民是如何看待的？
對於網上購物的優勢，55.45％網民認為它“方便、快捷”，19.09％網民認為它“跨時間、跨地域”，11.82％網民認為“網上可供選擇的商品種類繁多”，10％網民認為“網上物品比現實生活中要便宜”，有3.64％網民選擇“其他”原因。
對於網上購物的劣勢，30.91％認為網上購物“真假難辨”，24.55％網民認為“不直觀”，18.18％網民認為“不安全，擔心密碼賬號易泄漏”，13.64％認為網上購物“有一定的局限性”，10％網民選擇“並非所有商品都可以在網上買到”，2.73％網民選擇“其他”原因。
網民們常去哪些網站購物呢？
調查顯示，36.70％網民選擇“卓越網”網站，24.77％網民選擇“My8848”網站，14.68％網民選擇“其他”網站，10.09％網民選擇“噹噹書店”網站，7.34％網民選擇“八佰阪”網站，6.42％網民選擇“eNet網上商城”。
當問及當前制約我國網上購物普及的主要原因時，30.91％網民選擇“網上支付手段不完善”，30％網民選擇“大眾消費習慣還沒轉變過來”27.27％網民選擇“物流不完善”，，5.45％網民選擇“網路應用還不普及”，2.73％網民選擇“成本太昂貴”，3.64％網民選擇“其他”原因。
未來網上購物模式會取代現有的購物模式嗎？調查顯示，56.36％網民認為“會”，20.91％網民認為“不會”，22.73％的網民認為“很難説”。
通信資訊報 2001年10月10日
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