（原文題注：沒有任何一家國外公司能夠在美國的電器市場上有大作為。但是中國一家脫穎而出的大型家電製造商卻決心打破這個神話。）

    去年，經過一整天的冥思苦想之後，邁克爾傑馬爾終於設計出了自己夢想中的冰箱。它不僅能夠從頂部打開，而且在底部還有一個小抽屜，以便小孩子們能夠自己拿到冰激淩。兩部分儲藏盒分別有不同的溫度環境，一個用來長時間儲藏，而另一個則用來存放經常使用的食品。整個冰箱的設計更加輕巧和個性化，使其完全可以擺放到廚房中，而不是扔到地下室或是倉庫裏。

    當然，這還只不過是傑馬爾畫出的一個粗略的草稿，傑馬爾是中國電器製造商海爾公司美國銷售部的負責人，他在一次回總部的訪問中，將自己的設想告訴了公司的首席執行官王瑞敏。作為一名工程師、設計師和市場開發者，傑馬爾清楚他必須首先勾勒出某個設想，再賦予這個設想靈和肉——這是一個相當耗費時間的過程。但是就在第二天，張先生便將傑馬爾領到了一間會議室中，並且向他展示了一個按照他的構想設計出的模型，這令傑馬爾喜形於色。

    “我知道他喜歡快節奏的工作”，傑馬爾説，“但是，我仍然為之大吃一驚。”10個月之後，一款名為“多門冰箱”的産品在全美各個勞氏公司（Lowe's）的連鎖零售店里正式上市。儘管這款産品以不可思議的速度脫離構想進入廚房，但是這項工作決不是匆匆忙忙敷衍了事。《Good Housekeeping》雜誌已經給予了這種冰箱一種品質上的肯定。

    海爾確實是一個效率很高的公司。17年之前，如今已是53歲的張先生接管了青島的一個瀕臨破産的冰箱製造廠。而今天，海爾已經是世界第二大電冰箱製造商了，僅僅名列惠爾普公司之後；而且，該公司還已經進軍洗衣機、空調、小家電、電視機甚至是電腦和手機市場。它憑藉“注重品質”、“洞察消費者所需”以及“孜孜不倦的品牌宣傳”等戰略征服了中國的國內市場（它已經佔據了冰箱市場29%的份額，洗衣機市場26%的份額），這些戰略在中國公司當中算得上非比尋常。

    現在，該公司的足跡已經遍佈全亞洲，甚至在印度尼西亞和菲律賓都設有自己的工廠。在全球收入達到70億美元之後，海爾公司將眼光投放到了日本、歐洲甚至美國市場。儘管中國製造的玩具證明，中國造的産品在美國想默默無名都很難；但是這一次是中國公司以自己的品牌出口商品。“要想確立自己的品牌是一件很難的事情，”張先生説，“但是如果你不選擇這條路的話，你只能一直為他人作嫁衣裳。”成為一家在美國本土生産商品、為美國市場量身定做商品的中國公司，海爾前無古人。

    海爾公司並非是紙上談兵。自90年代起開始出口美國市場至今，該公司已經佔據了美國小型冰箱市場約半數的份額，這種冰箱常見於大學宿舍和賓館房間中。該公司還積極開拓酒櫃市場，生産低檔電控酒櫃，這些産品給那些苦於找不到通風良好的“城堡”來存放自己的“珍寶”的嗜酒愛好者們，提供了獨一無二的酒櫥。借助在這些特殊市場板塊中的表現，海爾公司去年在美國的銷售額達到了2億美元，並且已經可以營利，儘管它沒有透露具體的盈利數字。

    但是那些大學宿舍和嗜酒愛好者也只能幫助海爾走這麼遠了。傑馬爾説，為了達到2005年銷售額突破10億美元大關的目標，“我們需要用核心産品來吸引零售商的廣泛關注”。也就是指一些主流電器，包括空調、洗衣機、尤其是家用冰箱等，海爾正是依靠這些産品起家的。但是，儘管亞洲品牌在電視機、汽車等市場上已經名聲在外，但是美國的主流電器市場仍然由惠爾普、通用電氣以及Maytag等美國公司壟斷。最大的國外産商是瑞典的伊萊克斯公司（Electrolux），該公司以並購費裏吉代公司（Frigidaire）的方式打進了美國市場。每年，上述四家公司都能夠壟斷美國市場上900萬台標準冰箱中的98%。海爾公司的目標是：2005年佔據10%的市場份額。“考慮到我們在其他地方已經取得的輝煌成就，”傑馬爾説，“我看不到我們為什麼不能達到這樣的目標。”

    他是否能夠成功在很大程度上取決於在卡姆登市發生的情況。2000年，海爾成為首家在美國本土開辦大型工廠的中國公司。去年，該工廠的首批産品上市銷售。今年，資産約為4000萬美元的卡姆登工廠計劃生産20萬台家用冰箱。如果説這一舉動在中國公司中間顯得很古怪的話，——主流方向並非如此，因為在中國本土開辦工廠可以獲得成本較低的勞動力資源優勢——但是海爾公司有自己獨到的見解。首先，將體積龐大的空冰箱從中國運至美國需要花費相當可觀的路費；其次，海爾希望自己産品的設計和生産可以儘量靠近市場。（該公司在中國之外的國家裏有8個設計中心和13家工廠。）擁有一家美國工廠可以讓海爾的産品貼上“美國製造”的標簽，同時也向零售商們表明，這家公司確實存在於美國。

    海爾並非只是將從中國運來的零件在南卡羅來納州組裝。大多數塑膠製品部分都來自於當地，而壓縮機則來自於巴西。阿蘭庫伯斯基先生説，海爾産品中的本土化零件含量與它的美國同行們一樣多，但是海爾能夠通過更加優良的設計和生産賦予産品更高的品質。庫伯斯基曾經在Amana公司的某下屬工廠中任經理，現在，他負責工廠的日常生産。他計劃引入更多的設備以完成今年30萬台的生産任務。“一旦我們順利走到今年年底的話，所有人都很難再趕超我們。”他説。

    該工廠的墻上懸挂著用中、英文雙語書寫的標語，例如：“有缺憾的産品一無是處”以及“創新是海爾文化的精髓”等等。到處存在的還有一些海爾公司的中國員工創作的宣傳畫和格言。一條格言如此寫道：企業、管理體系、資金和品牌之間的關係就像是人、靈魂、船和水手。在工廠大廳內有一塊黃色盒子堆成的空場，工作組的成員必須輪流站到裏面去給大家講一些最及時的新聞或是與眾不同的見解。

    中國網2002年9月13日