巴西聖保羅一名到銀行取款的顧客因排隊時間過長,將銀行告上了法庭。法庭近日經過審理裁定這家銀行向這位顧客賠償總計相當於30個最低工資總和的精神損失費(一個最低工資為200雷亞爾,約合70美元)。
這位名叫愛德華多的顧客是巴西聖保羅州的一位律師。幾個月前,他到巴西一家國立銀行提款。望著像長龍一樣的顧客,而銀行櫃檯裏的工作人員卻只有一人,他排了一個多小時後決定放棄。愛德華多第二天再次來到這家銀行,櫃檯裏仍是一名職員接待一長隊顧客。他耐著性子等了兩小時終於把錢取到了手。
錢雖然取到了手,但愛德華多心裏卻極不平衡。作為律師,他認為銀行讓一位職員接待那麼多的顧客是對顧客的不尊重,損害了顧客的利益,遂一紙訴狀將這家銀行告上了法庭。法院根據有關法律條款近期做出了判決,宣佈愛德華多勝訴。銀行將不得不向愛德華多如數支付精神損失費。(李小玉)
《北京晨報》 2002年11月11日