站在總統下屬工作人員受理公民申訴的辦公室外,談起俄羅斯總統弗拉基米爾 普京,現年75歲的俄羅斯老婦賴莎 戈雷洛娃説:“我把希望寄託在弗拉基米爾身上。”老人親切地對總統直呼其名,眼中滿是希望。
戈雷洛娃搭乘公共汽車從30公里外趕到首都莫斯科,希望普京幫她做的事情很簡單:批准她從現在居住的城市搬到親戚們居住的鎮上。12年前,戈雷洛娃為躲避中亞地區的動亂來到俄羅斯,政府為她安排了住所。而現在她要搬走,需要得到政府的認可。像戈雷洛娃這樣向申訴辦公室求助的俄羅斯人每天在120到150人之間。每當警衛打開辦公室大門時,人們就會一擁而入。實際上,俄羅斯民族近百年來已經形成一種傳統:他們可以把自己的需求,不管是大事還是小事,都直接送到國家最高層——早先是蘇維埃政府,現在則是總統。
與前任總統相比,普京在鼓勵人們申訴方面顯得尤為突出。為此專門設置的“總統受理公民申訴辦公室”包括主任米哈伊爾 米羅諾夫在內,總共配備了26人。工作人員每天除了接待上百名來訪者之外,還要處理大批信件。僅去年一年,普京就收到了56.5萬封來信,大約是葉利欽當政時期的兩倍。除此以外,去年12月普京參加一個全國性電視熱線直播節目前一個星期,大約49.2萬人撥打了專線電話或向總統發送了電子郵件。(賈小華)
《新聞晚報》 2002年5月17日