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世界排名第一的新加坡航空公司的空中小姐(見圖)一向親切友善、待客熱情。可是,這批嬌滴滴、外表斯文的女士卻是受過自衛課程訓練的,在機艙內遇到言行粗暴失控的“空中霸王”時,能以“點穴”和“陣法”等功夫將他們制服。
據報道,到6月,新航6000多位機組人員中,將有大約2/3受過自衛課程的培訓。在發生“9 11”事件發生後,各國航空公司都加強安全措施以求讓乘客安全抵達目的地,新航開辦這項自衛課程正是為了這個目的。
“擒拿手”適用於機艙
據一名受過培訓的機組人員説,她們所學的“擒拿手”雖然很基本,卻可在狹窄的機艙內發揮作用。“如果出力點中穴道,真的會很痛。所以即使是空中小姐,在集合其他人的力量後,也可以制服一個彪形大漢”,“她們不需要出太多力,也可對付‘空霸’,保護自己和乘客”。
新航是3個月前開始安排機組人員參加這項自衛課程,以便在必要時由機組人員制止暴力事件的發生。
絕招:“三人陣法”
課程也有教授男女機組人員溝通技巧,以儘量平息乘客的情緒。可是如果乘客言行持續蠻橫粗暴,機組人員便會使出最後一招,排出“陣法”對付。
以“三人陣法”為例,前方一人負責按住“空中霸王”耳後的穴道,使他感到疼痛;旁邊兩人則使出“擒拿手”,扣住“空中霸王”的雙臂,使他不能傷害旁邊的乘客。
雖然如此,新航設計課程時,希望儘量能通過有效的溝通把可能發生的機艙暴力事件提前化解掉。
此外,課程也有教授機組人員有關的航空法律,讓他們知道對付“空中霸王”時可能面對的法律限制。一名機組人員表示,雖然自衛課程多少會有幫助,但是他希望這個新技能永遠不會派上用場。(翠安儂)
《南方都市報》 2002年5月13日