分析學家指出，中國的網上購物要想取得進一步的發展，必須首先引入一種更加便利的付款方式；中國網路公司要想吸引更多的用戶，必須首先改善他們在全國範圍內的聯網服務。中國網際網路資訊中心最近的一次調查顯示，在中國2250萬網際網路用戶中，只有0．86%的人表示進行網上購物是他們使用網際網路的主要原因。

    迪姆•劉是asiaec.com公司的首席執行官，該公司致力於發展辦公用品的網上商務服務。他對筆者説：“‘網上購物’每一年都處在發展之中，但是這個發展的速度顯然過於緩慢。去年的最終結果使很多人都大失所望，相信今年大家都會變得更加實際一些。”

    付款難題。

    劉先生還説：“網上付款是一個非常實際的問題。便利是網上購物最大的特點，但如果沒有一個恰當的網上付款系統，網上購物的優勢便得不到完全的體現，也就得不到人們徹底的了解。”

    現在，中國的網上消費者可以用多種方式完成付款，這其中包括使用信用卡及在郵局匯款等。實際上，如果中國的信用卡普及率更高一些的話，付款問題的解決會變得更加容易一些。但是，中國的信用卡系統卻相當的不成熟。

    另一位網路分析家周立偉(音譯)對上述觀點表示了同意，他説：“信用卡系統確實成了網上購物的最大難題。我們實際上並沒有一個真正意義上的信用卡系統，那麼，當你在登錄後準備買東西時，你怎樣才能完成付款呢？恐怕你只有從郵局匯款，或是在商品送達時再付款。在中國，網上購物確實是現代的，但付款方式卻過於落後。”

    不情願的賒欠

    周先生還指出，即使信用卡系統得到了確立，中國人也會對使用它來進行網上購物産生質疑。“由於傳統思維方式的根深蒂固，中國人永遠都會相信賒欠是不好的。”

    同時，因為付款的緣故，網上商家間的批發業務或許比商家與消費者間的零售業務更具有潛力。“大部分商家們都接受了銀行轉賬式的付款方式，而且送貨也由於大量運送的緣故顯得更加簡單方便，網際網路恰恰正在這一領域發揮著它巨大的作用。”

    周先生和劉先生都認為貨物的發送是網上購物的第二大難題。周先生説：“與美國不同，中國並沒有那麼多全國性的派送公司。”周先生經營的公司是一家網路調查諮詢公司。他認為該問題最佳的解決方法便是加強各個網上購物公司間的聯繫，建立一個共同的良好的商品發送網路。“在中國有很多的派送公司，但是他們大多都是國營的，而且都比較落後，缺乏現代性和高效率。”

    但是，他還補充説：“有些中國公司有著較完善的派送網路，比如説‘郵政局’，網路公司完全可以和他們合作來完成網上商品的送發。”

    中國網際網路資訊中心的調查中也顯示了類似的結論：網上購物要想真正地在中國生根發芽，就必須首先解決自身存在的問題。

    在被調查的曾經有過網上購物經歷的網路用戶中，有６０％的人曾經在網上購買過書籍或雜誌，３７％的人買過電腦類商品，３０％的人買過音像製品。但是，調查顯示，在中國只有７％的網路用戶認為網上購物業務會在未來的６到１２個月內取得較快的發展。同時他們還發現很多網路用戶不願意通過網路發送他們有關自己信用卡的詳細資訊，同時近一半的用戶更傾向於選擇“貨到付款”的方式。

    ２４歲的北京人嚴鷗（音譯）曾經從網上購買過大量的商品。最近，她剛剛買了兩張ＣＤ，每張ＣＤ的定價為１０元，但需要附加５元的送貨費，但是，這也比在商場中買要便宜得多。

    她説，網上購物充滿了“新奇”和“趣味”，但是她同時也認為網上購物存在著很多問題，並沒有在現有的條件下做到最方便。“最近我曾經試過在網上買一本書，因為它非常便宜。但是我必須得先登錄，然後他們還要問我很多有關我個人的問題，而我並沒有那麼多的時間回答，所以我最後還是放棄了。”

    她還説，她並不願意用信用卡在網上購物。“我個人更喜歡在貨品送到時用現金付款，這樣我可以在付款前檢查商品的品質。”

    她的想法得到了很多其他用戶的認同，這些人在網上購買的商品包括書籍、軟體、音樂會門票，甚至是洗髮水、色拉油等日用品。但是，也許網上購物所面臨的最大問題便是，一旦網路商業在中國紮下了根，中國人將會不得不改變他們的購物方式。就像一位北京人説得那樣：“我喜歡網上購物，可這並不影響我繼續去商店購物，在這種方式下，我可以看到真實的商品，並確認它是不是真的讓我稱心如意。”

    分析家周先生將這一現象看作是不利因素，“實際上，人們更習慣於在商場買東西。要想使中國人養成網上購物的習慣，中國的網路業還要經歷一段很長的時間。”

    美國“中國線上”2001年2月9日