市政府便民電話中心網路是在市政府便民電話基礎上設立的，其中12345為群眾反映全市綜合問題的主要電話。去年市政府便民電話共受理401158件。京城百姓反映最多的10類問題依次是：城市管理、市政設施、政策諮詢、服務工作、住房問題、工資福利、拆遷安置、各種糾紛、教育工作和農村管理。

    便民電話已成為廣大群眾反映急事、難事，市政府所屬機構為群眾排憂解難體現“三個代表”要求的重要渠道，已成為有關單位現場辦公的有效形式。

    今天“市長電話”值班室透露，春節後根據各職能部門的最新電話重編全市便民熱線網，是為了讓政府與市民的溝通渠道更加暢通。這一覆蓋全市，牽連各行業，直接關乎市民日常生活的熱線網幾乎全部24小時開通服務，服務內容詳細週到。

    電話如下：

    1.市政府便民電話：12345 服務內容綜合24小時

    2.東城區政府便民電話：64012345 服務內容綜合24小時

    3.西城區政府便民電話：66112345 服務內容綜合24小時

    4.崇文區政府便民電話：67612345 服務內容綜合24小時

    5.宣武區政府便民電話：63512345 服務內容綜合24小時

    6.朝陽區政府便民電話：65012345 服務內容綜合24小時

    7.海澱區政府便民電話：82612345 服務內容綜合24小時

    8.豐台區政府便民電話：83812345 服務內容綜合24小時

    9.石景山區政府便民電話：68812345 服務內容綜合24小時

    10.懷柔縣政府便民電話：61612345 服務內容綜合24小時

    11.密雲縣政府便民電話：89012345 服務內容綜合24小時

    12.大興區政府便民電話：89212345 服務內容綜合24小時

    13.平谷縣政府便民電話：60912345 服務內容綜合24小時

    14.延慶縣政府便民電話：69112345 服務內容綜合24小時

    15.昌平區政府便民電話：69712345 服務內容綜合24小時

    16.房山區政府便民電話：80312345 服務內容綜合24小時

    17.門頭溝區政府便民電話：69812345 服務內容綜合24小時

    18.通州區政府便民電話：69512345 服務內容綜合24小時

    19.順義區政府便民電話：69412345 服務內容綜合24小時

    20.市政管委電話：66011988 負責本市市政基礎設施、公用事業、環境衛生和城市環境綜合整治24小時

    21.城管監察電話：68516110 城管監察組織履行市容環境、園林綠化法規授予的全部處罰權和工商、規劃、公安交通法規授予的部分處罰權24小時22.市建委電話68026754城市建設、施工管理24小時

    23.市國土房管局電話：65124109(白天)65124621(值班)全局行政職能的業務、政策諮詢，投訴，舉報8：30—17：00

    24.市園林局電話：68312124 68313547 綠化工程綠化執法公園管理及服務25.市環保局電話12369統一監督管理北京地區內大氣、水體、土壤、噪聲、固體廢物、有毒化學品、機動車等的污染防治和生態環境保護管理工作；負責北京地區核安全、輻射環境、放射性廢物等管理工作24小時

    26.市電信公司電話：100024小時

    27.市郵政局電話：185 EMS特快專遞、報刊發行、郵遞區號查詢、投訴、購物等服務24小時

    28.市地鐵總公司電話：68340565(白天) 68340563(夜間)乘客對地鐵發展建設及管理等方面的建議，對地鐵設施、設備、服務等方面的意見以及對下屬單位處理答覆不滿意的投訴24小時

    29.公交李素麗服務熱線電話：96166 對市民出行、換乘提供交通資訊服務；受理群眾投訴和建議24小時

    30.市政工程管理處電話： 64282030 城市道路、橋梁、排水設施的維修養護管理24小時

    31.供電客戶服務中心電話：95598 受理城近郊區用電客戶的電力故障報修、用電政策諮詢、電費電量查詢、投訴。24小時

    32.北京金泰恒業有限責任公司(原煤炭總公司)電話：63554397 民用煤供應、民用煤品質問題週一至週五上午8：30—11：30下午1：00至5：00

    33.市糧食局電話：63011682 有關糧油行業管理、流通、儲備、品質等相關職能24小時

    34.市物價局電話：12358 受理公民、法人或其他組織採用書信、電話、電子郵件、來訪等形式，就價格違法行為進行的檢舉、投訴8：30—17：30

    35.市衛生局電話：63011386 醫療服務、衛生防疫24小時

    36.市勞動和社會保障局電話：63179708 88011135諮詢相關的勞動政策週一至週五上午8：30—11：00下午1：00—5：00

    37.市技術監督局電話：12365 負責受理産品品質、商品計量的投訴諮詢；負責受理生産、銷售假冒偽劣産品的違法行為的舉報週一至週五早8：00—晚8：00

    38.市消費者協會電話：62241234正常工作日上午8：30—下午5：00節假日上午9：00—下午5：00

    39.自來水公司電話：66189955 供水區域內用戶報修、投訴、諮詢服務24小時

    40.燃氣集團電話：96777 受理燃氣用戶報修、投訴、諮詢服務24小時

    41.歌華有線電視網路公司電話：96196 有線電視諮詢、報修、投訴24小時

    42.市旅遊局電話：65130828 24小時

    43.市藥品監督局電話：84551493 84551495 84551498 週一至週五上午8：30—11：00下午1：00—5：00

    44.市文化局電話：66022588 66077402

    45.市規劃委電話：68014527 68052299轉2026

    46.市規劃執法監察大隊電話：68056064 68056089 68056102

    47.市二商局電話：6302292924小時

    48.市公安局電話：65246271 110舉報、求助(非緊急性警務求助)諮詢、監督(批評與建議)緊急性警務求助24小時

    49.公安交管局電話： 68317307

    50.市工商局電話：12315 消費者投訴、政策諮詢、工作人員違法違紀

    51.工商局監察處電話：82691005 對工商局工作人員的違法違紀、服務態度等行為的舉報

    52.交通局電話：68351150 受理對出租汽車、小公共汽車、汽車修理、省際客運等方面的諮詢、查詢以及對服務品質的監督24小時

    53.市教委電話：66074866 66074354

    《北京晚報》