繼東方航空公司從１０月１日起實施新的退、補機票規定後，海南航空也開始執行退、補機票新規定。以後購買海航機票的旅客辦理退、補票手續時將按新規定執行，機票丟失１年後可領取退款。

據海南航空票務中心負責人介紹，購買海航機票的乘客如果機票遺失了，在沒有被冒領、冒認的情況下，請在飛機起飛前到距離自己較近的海航售票處辦理挂失手續，並提供“紅聯”等憑據。機票的退款可在退票期滿１年後的３０天內領取。如旅客在領取退票款時繼續選擇乘坐海航航班，可按機票差價退、補；如選擇退票，則按機票的折扣支付一定比例的手續費，手續費的標準為：９折以上５％，８折至９折１０％，５．５折至８折２０％，５．５折以下５０％。李雪山 王英誠

新華網 2004年10月8日