9月10日下午5時，北京遊客王程、周翠萍夫婦將一面燙有“永感真情”幾個金字的大紅錦旗送到市太升旅行社執行總經理李岳手中，並請旅行社代表他們向宜昌市旅遊局表示衷心感謝。

原來，46歲的周翠萍和丈夫專程從北京到宜昌遊覽三峽大壩和長江三峽。在到達宜昌港客運站後，兩人參加了市太升旅行社組織的到重慶市奉節縣遊覽白帝城和長江三峽的旅遊團隊。

9月8日下午，夫婦二人參觀完白帝城，被強迫乘坐索道不成，下山途中在選購旅遊紀念品時又因價格問題遭到小攤販的無理謾罵。遊客與之理論時，竟遭到小攤主毆打。

事發後，太升旅行社隨行導遊奮力阻止攤主行為，並向當地派出所報警。太升旅行社執行總經理李岳得知資訊後，當即派兩名公司副總經理趕赴奉節調處，在了解具體情況後協助遊客與當地市人大常委會、縣政府、旅遊局等部門取得聯繫。

宜昌市旅遊局在接到太升旅行社反映情況後，迅速致電重慶市旅遊局質檢所和奉節縣旅遊局，要求對遊客作出滿意答覆。經過宜昌旅遊局、太升旅行社雙方努力，在當地旅遊部門等協調下，10日上午，攤主向遊客公開道歉，並向兩遊客賠償3000元營養費和800元返程船費。

王程、周翠萍夫婦臨走時激動地説：“沒想到宜昌旅遊環境如此好，給我們留下了深刻印象。宜昌不僅山好、水好，人更好。下次我們還要帶家人和親戚朋友來宜昌旅遊！” （覃燕妮）

《宜昌日報》2004年9月13日