一棟位於曼谷Huay Khwang區的樓房，窗戶被涂了黑漆，臨街的一面水跡斑斑。從外面根本看不出樓裏有間商店在售賣蛇藥産品、鴕鳥皮手提包和鱷魚皮鞋。

不過商店的老闆可沒興趣招徠散客。他們接待的幾乎全是來自中國大陸參加的“零團費”旅行團的遊客。  

遭受零團費旅行社欺詐的，都是憧憬著低價出國旅遊的中國人。這些泰國遊的費用甚至比機票還低，這些旅客希望能享受一次包括全部項目的旅遊。

可是一旦到了泰國，這些基本上只會説中文、又從來沒出過國的遊客，就會被逼著掏錢參加各種昂貴的活動和遊覽項目，或被強行拉到同旅行社勾結的商店高價購買商品。遊客要是空著手離開商店或者拒絕花錢參觀色情表演、帆傘等額外項目，就會受到旅行社粗暴的對待。據泰國國家旅遊局北京辦事處主任坤素娃説，中國遊客所受到的威脅手段包括被拋棄在公路上、酒店的鑰匙晚上開不了房間門等等。今年2月，來自雲南的遊客曾拒絕登機返航近24小時以示抗議。

坤素娃表示，1997年以來，已有近500萬中國遊客前往泰國旅遊，他們絕大多數參加的都是零團費旅行團。購買廉價泰國遊的旅客會面臨什麼樣的境地，中國的出境遊旅行社都一清二楚。據泰國遊的業內人士反映，中國的旅行社甚至利用泰國旅行機構安排上述項目來收取費用。

坤素娃説，中國政府已誓言要打擊零團費現象，但是各省市負責發證和管理出境遊旅行社的官員卻始終按兵不動。泰國的主管部門在打擊當地不良經營者方面，也沒有取得成效，由此，零團費旅遊就成了法律的灰色地帶。其背後的驅動力量是來自泰國一批經營珠寶玉石的大型玉石公司。據泰國專業導遊協會主席Wirot Sitaprasertnand透露，這些公司都擁有自己的旅行車和商店用來拉送和招待遊客，有的甚至還經營著一些遊客下榻的飯店。

泰國旅行社協會主席Suparerk Soorangura估計，近年來承接中國遊客的泰國旅行社中，至少有一半是玉石公司經營的。這使得越來越多的專業旅行社面臨壓力，而被迫削減價格，結果降低了入境中國遊客市場的服務規範。

在中國媒體最近的報道中，泰國的形象頗受打擊。前來泰國的中國遊客從2001年的80萬餘人次減少到2003年的60萬餘人次，今年第一季度又下跌了14%。

為扭轉頹勢，泰國旅遊業推出了促銷和大規模廣告宣傳活動，旨在將價格高但信譽好的旅行社推介給中國遊客，以教育市場。泰國有關部門堅信，中國遊客的數量會大大增加，前途是光明的。

“我們將中國人不僅看作朋友，更視為親人，”泰國國家旅遊局局長Juthamas Siriwan説：“他們來泰國參觀，就好像是來走訪我們這些表兄弟姊妹一樣。”

《青年參考》2004年9月7日