河南省旅遊局質監所:嚴禁導遊向客人索要小費

前不久,廣東中旅在其推出的國內遊"VIP系列團"中向消費者提出了"如果服務滿意,請支付導遊小費(20元/天)"的明確要求,引起了社會輿論的關注。昨日,河南省旅遊局正式錶態:嚴禁導遊 向遊客索要小費,否則將嚴厲查處該導遊及其所在的旅行社。

河南省旅遊局質監所相關負責人在接受記者採訪時表示,南方旅行社的一些做法不符合河南的實際情況,在沒有得到國家旅遊局允許的情況下,河南省不會引進這種服務方法。

河南省消協一位工作人員在接受記者採訪時表示,預收"小費"的辦法涉嫌變相索要,損害了消費者的公平交易權。"小費"與服務品質之間沒有必然的聯繫,寄希望通過收取"小費"的做法杜絕"購物回扣"等損害消費者合法權益的問題,難以在消費過程中得以實現。工作人員還強調,"小費"並不是國際上通行的慣例,各國情況並不同,拒絕"小費"的發達國家也不在少數。

《大河報》2004年9月4日


 

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