記者昨天從多家開設歐洲遊首發團的旅行社獲悉，剛到歐洲國家的旅行團紛紛反饋資訊，認為歐洲遊線路尚存在許多程式上的不足，剛到奧地利的凱撒國旅的反饋資訊具有很大的代表性，即旅行團領隊資格太淺、當地導遊數量稀缺等等。

據凱撒國旅境外遊方面負責人介紹，歐洲當地中文接待人員不足是目前歐洲遊的最大“瓶頸”，德國、義大利，丹麥、挪威等國的中文接待人員更為稀缺。溝通障礙使許多遊客在各國的觀光旅遊中無法盡興。以法國凡爾賽宮和盧浮宮為例，這兩處景點現有的中文講解員加起來不到30人。此次歐洲遊開放之後，已經吸引了大量的中國遊客前往，而這個數量還在繼續增長，但以現在每天2000人的接待能力，最多只能滿足需求的1／10。儘管許多歐盟國家在一年前就開始加緊中文導遊的培訓，但目前中文導遊數量仍然遠遠不足。

同時，當地導遊數量不足又直接影響了中方旅行社選派領隊。中國旅遊團以團隊的形式出入歐洲國家，決定了中方組團社必須為每個旅遊團配備一名領隊，這名領隊不僅要負責保管護照，與餐廳酒店聯繫，還要負責解説、翻譯，任務繁重。而在北京的很多旅行社，具備這種能力的領隊極為缺少，以致旅行社不得不高酬聘請精通旅遊地語種的導遊。面對歐洲遊這個潛力巨大的市場，許多旅行社都使出渾身解數改變現狀，如中旅集團就在加緊培訓自己的導遊隊伍。據悉，一些歐洲小語種的外貿和翻譯人才以及從海外留學歸來的年輕人，正成為歐洲遊領隊的新力量。易鑫

《華夏時報》2004年9月3日