雅典奧運會的烽煙剛剛散盡,歐洲就迫不及待地向中國敞開了巨大的旅遊市場。9月1日起,我國公民可以開始歐洲遊了。法國、義大利、瑞士……這些耳熟能詳卻又難得一去的地方,終於向中國遊客揭開了神秘面紗。
在歐洲遊正式開放之前,很多旅行社都通過商務考察的形式暗自操作,這已經是不爭的事實。業內人士曾經用“偷偷摸摸”來形容操作歐洲遊的尷尬與無奈。此前,我國每年通過商務考察前往歐洲的遊客達到50萬人。現在,歐洲旅遊市場的正式開放,無疑給正在復蘇的中國旅遊業帶來了福音。
相比以往一兩地的開放,此次歐洲集體開放了27個國家,其陣勢非同小可。於是,國內眾多旅遊公司紛紛為新的商機摩拳擦掌,國外的旅遊服務機構也在翹盼中國遊客帶來滾滾財源。
令旅行社頗為驚喜的是,歐洲遊首發團無論是出團數量還是遊客人數均創下紀錄。記者從北京各大旅行社了解到,9月1日出發的“歐洲遊首發團”基本爆滿。
歐洲遊首發團行情看漲,給旅遊市場注入了一針強心劑。然而,正當人們為此欣喜的時候,一些令人擔憂的現象也開始出現。
隨著越來越多的市民報名前往,一向因為高端而相對規範的歐洲遊也悄然顯出隱憂,出現偷工減料、品質下降的苗頭。
據介紹,在歐洲首發團遊線中,最熱的要數11國15天的走馬觀花遊。早在一個月以前,一些旅行社首發團就開始以超低價吸引客源———歐洲11國15天的報價僅為1.38萬元。歐洲遊在沒有全面開放之前,這條路線商務考察團的報價都在1.8萬元左右。
針對大部分中國遊客都有走越多國家、越多景點越好的想法,專家提醒選擇線路不能單純追求地點更多,而要了解清楚線路的內涵和含金量,要以品質和感受為第一選擇。
據了解,一些旅行社為了降低成本,安排的多數是廣場、博物館、紀念碑、教堂等不需購買門票的景點。很多需要收費的著名景點並不在旅行社行程之內,遊客們又必須隨著團隊集體行動,要想參觀心中嚮往的“聖地”就成了一件難以完成的事情,陷入肯出錢也沒有時間的尷尬窘境。儘管低價團費具有相當的吸引力,但仍有很多市民對此持觀望態度。他們普遍希望隨著歐洲遊的日益成熟,報價也能像港澳、新馬泰那樣節節下降。
專家卻告誡遊客,在歐洲這種旅遊業非常成熟的地區,“一分錢一分貨”,價格的壓低就必然造成行程和服務的縮水。
對於剛剛開放就暴露出的問題端倪,業內人士提醒,在培育歐洲遊市場的同時一定要注重規範市場,目前出現的有的旅行社為了眼前的利益不惜低價經營、偷工減料的現象,應該迅速被制止,避免歐洲遊再步東南亞市場惡性競爭的後塵。
隨著歐洲遊全面開放,歐洲遊領隊成為熱門搶手貨。雖然各大旅行社加緊培訓自己的領隊,但明顯不足,導遊緊缺成為旅行社的一大軟肋。
據業內人士介紹,歐洲當地中文接待人員不足成為歐洲遊的“弱項”,以法國凡爾賽宮和羅浮宮現有的中文講解員為例,充其量不過30人,這就把導遊服務的壓力轉移到中方旅行社派出的領隊身上,這也有可能造成服務不盡如人意。
歐洲作為新開闢的旅遊市場具有很大的潛力可挖,目前,業內人士普遍對“十一”黃金周歐洲遊繼續升溫抱有很大希望,但他們也同時呼籲:要引導歐洲遊市場健康有序地發展。劉靜
《工人日報》2004年9月1日