“黃金周”七日匆匆過，留下幾多新感受。曾經引得商場人滿為患的購物券不再那麼招人待見了；往年燙手的旅遊投訴門庭冷落了。而不經意間，閃爍在大家掌間的手機短信倒似乎成了節日裏最讓人心動的內容；“過節了，看房去！”更成了許多家庭樂此不疲的念想。
誰都理解，這在情理之中。新內容不斷，可做的事兒太多。見異思遷從長假的角度講，絕對是一種理智，它能讓我們的身體聽自己的感受，年年都有新鮮的“黃金周”。
一説“優惠券”別讓促銷倒了“上帝”的胃口
國慶七天長假一眨眼就這麼過來了，昨天仍在為自己手中一筆數目不小的優惠券發愁的楊小姐向記者苦笑道：“好不容易放個大假，想著趁商場促銷給自己、給家裏置辦點東西，可這優惠券搞得我是頭昏腦漲。”記者了解到在國慶這幾天，像楊小姐這樣為優惠券“傷神”的消費者大有人在。
放假第一天，楊小姐聽説某商場購物可買２００元送１００元，便欣然前往。可是直到她憑優惠券買東西時，才知道這是Ｂ券，購物時必須添加等值的現金與優惠券一起使用。這不是陷進商家的返券連環套裏了嗎？沒幾個回合，楊小姐就已經累得筋疲力盡了。即使是不用添錢的Ａ券，也並不讓楊小姐“省心”。首先是不少櫃檯根本不收優惠券，而能用優惠券的櫃檯又告訴她購物券概不找零，一時之間楊小姐還真想不起該買點什麼。於是一個長假下來，楊小姐手裏“攢”了一筆數目不小的優惠券。商場的促銷馬上就要結束了，眼見著這麼多優惠券由“錢”變成了廢紙，楊小姐無奈之餘不免多了份“心疼”。
點評：昨天是國慶長假的最後一天，來自北京市商委的統計顯示，截止到昨天，京城商業銷售額平均增幅超過２０％。應當説，今年國慶市場並沒有預料中的火爆。有專家認為，目前購物返券活動中出現了一些不正常的現象，如人為設置附加條件，誤導消費者進行迴圈滾動式購買；有些商品不列在活動之內，而消費者事先並不知情，這實際上是一種欺騙行為，損害了消費者的利益。這種無序競爭如果不認真加以引導，很可能會把市場搞亂。在這裡我們要給商家提個醒兒：為了增加人氣兒，商家自可以嘗試各種促銷方法，但是只有給消費者真真切切的實惠，為他們提供一個輕鬆的購物環境，才能既留住消費者的腳步，又留住消費者的心。
二説旅遊理性消費冷了投訴熱線
七天時間才接到２３個投訴電話。景區、景點內雖説遊人如織，但是秩序井然、環境優良。在經歷了四個黃金周後，旅遊市場在今年“十一”的七天長假中表現出了成熟與理性的一面。
對於今年“十一”黃金周的成熟與理性，先讓我們著眼那些在歷年黃金周中的最能反映問題的投訴熱線和景區、景點的秩序上。據抽樣調查顯示，今年“十一”黃金週期間，旅遊投訴明顯下降，總共只接到２３個投訴電話，比去年同期下降了２８％。同時，遊客表示滿意的佔９８％，比去年同期增加了兩個百分點。景點的秩序、環境等各個方面也有所改善。雖説高峰期的時候，北京的景點、景區要經受七八十萬人的接待量，但是各個景區、景點內秩序、環境、衛生等都非常不錯。用張茅副市長的話説，這主要得益於此次黃金周充分的準備和遊客素質的變化，以及遊客面對黃金周表現出的更加成熟和理性的消費觀念。
點評：除此之外，政府部門在應對黃金周時的表現也為黃金周旅遊市場趨於成熟與理性起到了很好的助推作用，如內容更為廣泛的旅遊預報、在城市交通管理上取消實行多年用“旅遊通行證”限制交通等辦法。而這種融服務於管理之中的改革，特別是以管理者的“繁”帶來群眾的“便”，其效益是無價的。
所以，這個國慶黃金周對北京旅遊市場來説，最大的“金”不僅是賬面上收入的多少，更是服務意識、服務理念上的轉變和創新。
三説交通旅遊運輸永遠是“軟肋”？
記者在對黃金周鐵路運輸“親歷”之時，許多乘客都感嘆：雖然鐵路部門加開了這麼多車，但仍舊沒能完全改善北京鐵路人滿為患的現狀。幾天來，屢屢見諸報端的是：“車票供不應求”、“旅遊熱線車票告急”等字眼兒，看來，假日的“行”字還是個“老大難”問題。
記者在“十一”黃金週期間乘坐北京至丹東２２５１次列車從北京站出發，在進站口，記者就看到排隊的人遠遠甩出了兩條“長龍”，這在平常可是難得一見的景象。隨著緩慢的人龍來到候車大廳，這裡也是人滿為患。在列車上，由於要離京的人數眾多，“站票”竟然比坐票多出許多，所有站立在列車上的乘客都是“舉步維艱”，只能乖乖地原地站立，行李架上的行李更是一層摞著一層。
到了１０月５日，記者再次來到北京站，發現售票處早已挂出多條線路票已售完的通告。那些來京旅遊的外地客因此都無法盡興而歸。鐵路如此，長途車今年也是人滿為患，發車也不能準時，車上衛生狀況不如人意。看來每到黃金周旅遊旺季，這運輸業總是個“軟肋”。
點評：乘車難，購票也一樣似上戰場，記者在售票窗口見到，窗口周圍擠著密密麻麻的人群，大多數車票已經告罄，僅剩少量站票出售。鐵路有關人士稱，車票緊張情況要等到黃金周後才能得到緩解。北京的１３７個主要鐵路售票點這幾天一直在高負荷運轉，雖説加開了臨時列車，但對廣大旅客來説，仍是“僧多粥少”。看來，鐵路運輸的老問題依舊，節假日交通擁堵問題不知何時才能解決。凡幾
四説假日樓市假日房産市場越來越熱
早上匆忙吃完早飯，董先生和愛人拿著前些天收集來的樓盤資料，出門開車，直奔位於南四環的“優秀賞”，詳細看完樣板間後，還帶上安全帽到已經封頂的樓裏“實地考察”了一番。然後驅車十幾公里，到達通州的“武夷花園”已經是中午時分。聽了售樓小姐的介紹，他們有點舉棋不定，一方面喜歡這裡的環境和價位，另一方面又嫌到單位的路程太遠。好在還有幾個“候選”樓盤，他們簡單吃完午飯，又看了兩處經濟適用房項目——長安新城和百環花園，性能價格比不錯的“天天家園”也納入他們的視線。到達樣板間已是華燈初上時。又疲憊又興奮的董先生説，平常沒時間看房，好不容易有七天長假，還不過足看房癮？
點評：當看房成為北京人假期的一個主要節目時，便形成了一種不同於購物、旅遊等的假日經濟現象，如何抓住這些潛在的客戶群也就成為開發商們的“必修課”。“十一”七天長假期間，各樓盤的銷售人員都加班加點接待到府看房的人，北京展會市場也努了半天勁，準備在今年的“十一”首開假日房展會，可因種種原因未能實現。但是，開發商在假日房産市場面前交上的這份答卷，仍有美中不足之處。如果放下坐商坐等到府的架子，推出一些方便百姓看房的舉措和優惠活動，比如推出看房班車、打折銷售等等，讓百姓盡興看房，開發商也許能夠獲得意想之外的效果。
五説銀行卡假日消費不再“夾手”
今年“十一”出遊，沈先生沒像往年那樣帶上大疊小疊的現金，一張小小的銀行卡靜靜地躺在他的兜兒裏。每次大額消費，沈先生都會輕鬆地掏出銀行卡，沒再遭受以往的尷尬。這讓他感到從未有過的塌實與自信。今年國慶，持卡族們發現，持卡消費非常順暢，銀行卡市場竟然前所未有的太平。
今年國慶長假，記者在京城的ＡＴＭ機和ＰＯＳ機前經常看見持卡取現和消費的人們，雖然資金流量很大，卻未曾看到吞卡、拒付、網路擁堵等現象，以往商場交款臺前因信用卡支付不暢，交款者排長隊的場面也不見了。商場的收銀員告訴記者，凡是有銀聯標誌的信用卡可以在銀聯的ＰＯＳ機上跨行交易，省去了煩瑣的切換手續，自然節省了時間。外地來京的遊客對持卡消費尤其感到開心。由於北京開通了金卡工程，異地的銀行卡也可以在京城的機器上完成交易。一位有著“吞卡”經歷的外埠遊客對記者説：“一年遭蛇咬，十年怕井繩。早知道在北京用卡消費這麼方便，我就不提心吊膽帶這麼多現金了。”
六説新經濟資訊業強力介入“黃金周”
就職于新浪網市場部的ｇｌｏｏｍａａ小姐，在這個長假裏每半天就要更換一次手機電池。因為各種各樣的手機短信令她應接不暇：節日裏朋友之間的相互問候、定制的短信新聞，幾乎一刻不停地呼叫她。將自己的問候封在信裏交給郵局的辦法，在這個假日的北京人的感覺裏，徹底成為了往事。
雖然ｇｌｏｏｍａａ小姐假日裏東逛西逛，為裝修新房大採購，沒有時間拜會親友，但所有她需要感謝與關心的人都收到了她的問候。“這種不見面的問候非常適合現代人不願受打擾的心情，不至於太過隆重，又能準確傳達情意。”她説。有關拉登的新聞通過短信她同樣一條也沒有錯過。精心培育這種消費習慣的網站們，自然於此中收穫頗豐。最大的兩家門戶網站新浪與搜狐節日期間短信發送量都超過１５０萬條。每條短信收費０．１元，電信與網站從長假中獲得了實實在在的利益。
短信只是網路參與人們節日生活的新感受之一。據不完全統計，網易、搜狐網路社區、ＱＱ聊天、ｓｉｎａｐａｇｅｒ聊天，每日至少有上百萬人穿梭其間。
點評：可以説，普通都市人的生活已不由分説地被網羅進奇妙的比特世界。由晶片與光纖構築起的資訊網路，讓我們無論近在咫尺還是遠在天涯，都可以毫不費力地讓溫暖的情誼穿越時空，抵達每個人的心靈。專家説，技術如果已經浸潤到普通人的生活中，許多的規則就要或早或晚地服從於新經濟的新規則。
《北京晨報》2001年10月8日
