“大連個別旅行社的行為是典型的買團、賣團行為，不但嚴重違反了旅遊業的行規，還把我們１８名遊客的生命置於危險境地。請您給我們一個説法，還我們一個公道！”這是“７·２８”翻車事故中受傷遊客向大連旅遊局局長提出的要求。

１日，新華社曾播發《哈爾濱多名遊客大連遭遇車禍有家難返》一稿，對哈爾濱１８名遊客在大連遊覽途中遭遇車禍，卻無人支付醫藥費，躺在醫院有家難回進行了報道。事發一週後，遊客孫女士失望地告訴記者：“在這期間，我作為遊客代表曾找過大連市多個部門反映情況，希望早日妥善解決此事，讓傷者及家屬得到安慰。萬萬想不到的是，到現在華夏、碧浪、車隊所屬的中旅３家旅行社還在互相推卸責任，誰也不願先墊付醫藥費再談負多少責任。我就納悶了，他們每家在大連市旅遊局都有１０萬元的風險金，專門用於服務品質等方面出問題時使用，旅遊局怎麼能説沒法協調？”

受傷遊客在給大連市旅遊局局長的信中説：“雖然（那幾家）旅行社不仁，我們卻不能無義。我們在（家人捎來錢後）自付醫藥費的同時，連碧浪旅行社導遊郭某的近２０００元醫療費也墊付了。尊敬的局長，您認為這場車禍災難就這樣結束了嗎？大連景美、環境雖好，但大連的個別旅行社卻不講仁道，他們的行為令我們不敢讚許。”（顏秉光）

新華網 2004年8月5日