北京市旅遊局26日透露，由於在目前旅遊旺季屢次出現旅行社甩團、因交通問題導致遊客滯留等事件，北京、浙江、上海、黑龍江、海南、雲南、四川、湖南、河南、內蒙古、江蘇、天津、河北、山東等14個省區市的旅遊質監部門共同成立了省級旅遊質監協作體，以聯動解決遊客投訴。

北京市旅遊局質監所所長王德富表示，質監協作體將為14個省區市的遊客織起一張巨大的消費者權益“保護網”，14個省區市將協助解決發生在協作體轄區內的旅遊糾紛，協助開展旅遊行政執法部門調查取證和處理遊客投訴。

據王德富介紹，協作體成立後，14個省區市的遊客可異地投訴本地組團社，而不必待返回本地後再投訴。例如，北京遊客在協作體轄區內的任何一個省區市旅遊時，如發生旅遊糾紛或者發現旅遊品質問題要投訴北京的組團社，只需在旅遊地向當地的旅遊質監部門投訴即可；外地來京的遊客如果發生旅遊糾紛要投訴外地的組團社，只需撥打北京旅遊部門的24小時質監投訴電話010-65130828。14個省區市的旅遊質監部門會及時互通遊客投訴資訊，協同處理遊客投訴。(楊珺)

《京華時報》2004年7月27日