粗糙的沙灘、渾濁的海水、悶熱的“四星級”酒店、蚊子亂飛的客房，這是15名中國遊客描述中的春節馬爾地夫之旅。1月28日下午，陳先生等14名遊客從馬爾地夫旅遊歸來，剛下飛機，顧不上一身疲憊，直奔此次旅遊的組織方———滬上某旅行社，為三天完全走了樣的馬爾地夫之旅討説法。

説“完全變了樣子”並不過分，旅遊的地點被臨時改變，三天旅程20余小時在等待中度過，垂釣乘破船，游泳無處更衣，想像中的陽光、海灘和愜意沒有了，只有沒完沒了的等待與驚詫，只有滿腹的委屈與憤怒。

臨時改變不去勝地到小島 三天旅程20余小時在等待

這次旅遊為期5天，大年初三從上海出發，初七從馬爾地夫返回，每人交納團費11300元。而陳先生等人此次的旅程原定為：24日晚趕至BANDOS島上一家四星級酒店休息，之後直至27日中午兩天半的時間都將在迷人的BANDOS島上度過，其間可以盡情享受島上的陽光、沙灘，可參加潛水、海釣、列島遊、欣賞印度洋落日美景、泡海島酒吧等，27日下午參觀馬爾地夫首都馬累的回教堂、漁市場等古跡，享受在馬累自由購物的樂趣後於28日回到上海。

馬爾地夫時間1月24日深夜11時20分(北京時間1月25日淩晨2時20分)，15名遊客、1名上海中國青年旅行社的領隊乘飛機抵達馬爾地夫首都馬累(Male)。下飛機後，當眾人正憧憬著再有一會兒即將到達迷人的旅遊勝地BANDOS島時，馬爾地夫接團人員稱，預定的貝那斯(Bandos)酒店已經客滿，現安排至甘(Gan)島旅遊。

甘島是位於馬爾地夫最南端的小島，乘水上飛機從馬累至甘島需要1個半小時，而貝那斯是有名的旅遊島，乘快艇從馬累至貝那斯只需要半小時。15名遊客當時感到非常意外，領隊安慰大家，改去的GAN島與BANDOS島差不多，酒店也差不多。無奈之餘，大家表示了理解。然而在又一次長達1個半小時的空中旅行之後，大家才發現，來到的這個名為GAN的小島哪算得上“旅遊勝地”，在這個過了赤道的偏遠小島上大家竟被“困遊”了3天。

等飛機、等房間、等安排，3天的旅程，令陳先生最為不快的就是他竟然有20余小時是在等待中度過。當地時間24日晚11點20分到達馬累後，由於去GAN島的小飛機只能坐下12人，陳先生等4人只好等候乘下一班飛機，結果4人直到當地時間25日淩晨5點前才坐上飛機。6點到達GAN島機場，卻久久不見領隊來接，4人後經同被引至此島的一重慶團領隊指引才找到酒店。而在4人之前來到GAN島的11人，也是在酒店大堂等了4個小時才被安排好住處。此後的3天，因各種原因眾人幾乎是在等待中度過了滿懷憧憬的“馬爾地夫之旅”。

“四星級酒店”蚊子飛舞 游泳不去浴場而去碼頭

對於58歲的上海退休職工鄭女士等15名遊客來説，隨後的旅遊無疑是一場煎熬。

25日上午，等待了5個多小時後，15人住進了甘酒店，這家名為“四星級”的酒店，大堂裏卻沒有空調，客房裏蚊子飛舞而且電視也沒有。鄭女士説，“這種酒店在上海連兩星級都評不上”。

25日晚上，上海中國青年旅行社的領隊范女士安排了海邊夜釣。遊客在一隻沒有圍欄的駁船上釣魚，釣具極其簡陋，釣線就繞在廢棄塑膠瓶上。船上沒有救生衣、救生圈，一名女遊客跌進了海中，幸虧被及時救起，但腿被劃傷。鄭女士抱著8歲的小外孫在船上提心吊膽，一動也不敢動。

26日上午，眾人爬過防汛堤見到了沙灘，發現沙灘僅十幾米長，沙石混雜，積滿了枯枝。大家原想在海裏游泳，水中卻佈滿了水草。岸邊沒有樹，也沒有換衣服的場所，一名女遊客游泳後，只得裹著濕漉漉的泳裝回到住處。後來一名遊客了解到，這裡不過是廢棄的碼頭，不是海灘。

當地時間25日下午5點20分，眾人在領隊與各方聯繫，要求換回BANDOS島遊玩無果的情況下，被安排乘船去海釣。海釣船破舊，同行的一位小姐在黑暗中不慎被船上的蓄水池硌傷了腿腳。

去土著景點只看了一座墳 燒烤大餐主吃自己釣的魚

26日，眾人被告知仍不能換回BANDOS島。領隊稱，當天可安排大家參觀島上的土著居所及其他一些景觀，之後大家還可以到一處海灘游泳。“什麼土著景觀，我們只看了一座墳。”“説是有珊瑚礁可看，其實都是些灰頭土臉、黑不溜秋的死珊瑚罷了，也不知有多少人被扎破了腳。”

在連續的失望與不滿之後，眾人得知晚上將會有燒烤大餐可以享受。陳先生的夫人説：“沒想到，燒烤大餐總共三四樣東西，最可笑的是，其中最重頭的食物，魚還是我們自己釣的那些魚，有些人看著這些東西根本提不起一點胃口，好幾個人都沒吃什麼。”

27日，眾人決定哪也不去，要求儘快組織大家回家，在酒店幹坐了大半天后，乘機回到馬累，再經新加坡于28日12點45分回到上海。一下飛機，15名旅客中的14人就去旅行社投訴，陳先生代表大家提出了兩方面要求：全額退賠旅遊款1萬餘元並真誠道歉；賠償一次同等金額的旅遊項目。

旅行社當場表示鄭重道歉 將在三天內拿出賠償方案

該旅行社質檢培訓部的蔣炳輝經理在聽完領隊及眾人的敘述後，鄭重向參團的15人道歉，並表示，旅行社方面一定會在3天內與馬爾地夫當地有關方面聯繫，就整個旅程進行全面了解，對於遊客提出的旅遊損失與精神傷害肯定會給出令大家滿意的答覆。

蔣經理向眾人表達了此類事件在其旅行社的經營史上從未發生過，並希望大家能夠相信他們能找出事件原因並給出令大家滿意答覆的承諾。27日，該旅行社從上海發傳真至馬爾地夫，答應承擔由於旅行社安排造成的損失。

雙方經過2個多小時的溝通，該旅行社質檢部經理蔣先生、出境部吳先生均表示，旅行社存在違約行為，並將在3天內給出賠償方案。中方旅行社與馬爾地夫酒店管理集團出現銜接上的問題，有關負責人表示將追查原因。

四川新聞網 2004年6月26日