近年來,隨著我省旅遊業的迅猛發展,出遊的人數大幅度的增長,出現的旅遊糾紛也不少,常見的有以下問題:
(一)旅行社變更出團時間
由於旅行社有時因未能拿到機票、車票而變更出團時間,或者有時旅行社不能提供約定的航班、車次給消費者,影響了旅遊消費者的旅行。
(二)旅行社未能按照約定的旅程安排遊覽
有的旅行社減少或取消了一些旅遊景點,有的旅行社隨意變更旅遊行程,增加了購物次數,這些都會導致旅遊消費者的不滿,引發旅遊糾紛。
(三)旅行社未能按照合同約定的標準提供住宿、餐飲、交通
有的旅行社與旅遊消費者合同約定的住宿標準為二星級飯店,可實際安排的飯店是無星級的。
(四)旅途出現的意外事情
如有的旅遊消費者在旅途中丟失財物,産生疾病,甚至死亡,都會引發旅遊糾紛。
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