4月4日下午，南寧飛往西安的322航班因機械故障取消，導致20多名乘客滯留南寧機場。當天由於費用問題，有因急事需轉機的旅客與航空公司發生分歧。

來自廣州的屈先生是滯留乘客中的一位。他告訴記者，他們所乘的該航班，本應于4月4日下午2時50分起飛，但旅客們一直等到下午3時，才接到通知説，該航班因故推遲，於是旅客們繼續等待。下午4時多，有工作人員告訴他們，航班被取消，讓他們去辦理退票手續，或者自行飛往廣州轉機，但由此增加的費用由乘客自行負擔。

“一聽到這消息我就著急。”屈先生告訴記者，他要趕到重慶去參加一個重要的會議，會議安排在4月5日上午8時開始，現在真不知道怎麼辦才好，另有14名旅客也有急事，對於這樣的處理結果，旅客們十分不滿。

大家算了一筆賬，南寧到重慶的飛機票價為860元，而南寧到廣州至少要500元，廣州轉機去重慶則要花1070元，這樣一來，不僅浪費了大量寶貴的時間，而且費用差不多增加了一倍，而飛往西安的旅客不僅費用增加，轉機也更麻煩。大家要求機場方面“給個説法”，卻被告知，自己去找海南航空公司協商。

下午5時，記者接到報料後，立即找有關人士了解情況，費了好一番週折後，終於找到南寧機場地勤服務部一位姓韋的負責人。他告訴記者，事情發生後，他們一直在努力解決，收集旅客的意見和情況，向海南航空公司反映，同時説服了部分旅客，安排他們去酒店休息，等待乘坐4月5日上午8時補發的航班。但還有部分乘客因為有急事，需要轉乘飛機。至於費用賠償問題，則是海南航空公司的事，南寧機場也沒有許可權解決。

記者就此事採訪了海南航空公司南寧營業部機場辦事處的工作人員歐先生。據他介紹，按照公司有關的程式和規定，只能要求乘客自己承擔轉機費用，但是乘客不同意，所以雙方還在溝通。他也認為這個情況確實是由於海南航空公司單方面的原因造成的，目前他正在向公司作情況彙報。

下午6時，記者回訪乘客屈先生，他告訴記者，有關方面已經同意賠償300元，但乘客們認為，這點費用遠遠不夠，於是雙方繼續“討價還價”。屈先生認為：“航空公司這樣做太不負責任。”晚上7時，屈先生告訴記者，賠款還是300元，他們中有一半人因為事情實在太急，只好退了票，乘7時20分飛往廣州的航班，從廣州轉機，但仍然有七八位乘客留了下來，“一定要討個説法”。（孫小娟  鐘亮）

《南國早報》2004年4月5日