近幾年,英國旅遊業蓬勃發展,已成為英國經濟的支柱性産業。旅遊度假意識在英國深入人心,成為人們生活最重要的組成部分之一。
管理有序的旅遊資源
每逢節日,英國人就蜂擁而出旅行度假。藍天白雲下的高速公路上到處是遠行的汽車,有的拖著遊艇,有的拖著房車,有的載著自行車,場面十分熱鬧。
值得一説的是,英國政府對全英旅遊業的規劃和管理井井有條,十分合理。在英國任何一個名勝古跡,都設有“國家旅行者諮詢中心”。在這裡,熱情的服務人員免費向你提供各種諮詢,預定旅館、車票,免費送你各種圖文並茂的旅遊圖、示意圖,或者幫助你制定合理的旅行計劃。
在全英的高速公路和各級道路旁,國家公園、旅遊勝地、度假地點一律標在統一的“棕色牌子”上,名稱、方向及里程一目了然。英國的地圖也都非常清楚地標出了每一個旅遊度假點,並實現了地圖的數字化。如去裏滋古堡,在地圖上清楚地標明是M20公路的第8個入口。全英高速公路每隔20英里就有一個服務中心,這裡可以休息、住宿、購物,還可免費索取附近旅遊點的資料,旅遊者出行非常方便。
多層次的旅館業
伴隨著英國旅遊業的發展,全英已實現了旅館業多層次、全方位的服務,種類繁多的旅館適應了不同消費層次旅遊者的需求。
例如,最便宜的路邊店有“青年旅館”,也叫“青舍”,簡易乾淨,15英鎊一晚。最普及的是全民辦旅遊的“早餐和床旅館”,即英式家庭旅社。遊客住在英國人家裏,提供一次早餐,約35英鎊。
中檔消費的有全英連鎖的汽車旅館,十分乾淨,如“旅行客棧”、“旅行之家”等,旁邊設有名牌酒吧,約49英鎊。還有自助式的“農舍旅館”,遊客可以自己在裏面做飯。
高檔消費的有大飯店、星級旅館、度假村等等。旅遊設施十分完善。度假村裏有游泳中心、高爾夫球場,還有專門供兒童度假的玩具公寓房。經營者對消費者的興趣考慮得十分週全,晚上則邀請英國有名的演員來度假村表演節目。
最浪漫和最經濟的有野營區、露天宿營區。這裡有整齊編號的房車群,也可租一個帳篷和睡袋在星光燦爛的野外和海邊過夜。這些住宿地有的掩沒在樹蔭中,有的被花卉簇擁,有的瀕臨大海,不僅環境幽雅,而且十分便宜。
適應英國人特點的經營
特別值得一説的是,英國旅遊部門十分注意根據英國人旅遊的特點,經營旅遊點。
英國人的旅遊有三個特點:一是英國人偏愛度假,而不是旅遊。英國人不喜歡走馬觀花地在各旅遊點之間疲於奔命,而是選擇一個度假點,一住就是一週。這一週中他們可以在海濱的浪尖上沖浪、游泳,也可在山間漫步,或在陽光下的草坪上聊天、看書,得到真正的休閒和放鬆。
因此,英國的風景度假地都非常注重文化品位,讓遊人在享受遠離都市的寧靜的同時,受到心靈的陶冶。例如,湖區是英國首屈一指的風景區。這裡不僅風光秀美,而且旅遊産品都與文化有關。這裡有桂冠詩人索迪、小説家華爾波爾和童話文學家碧翠絲的故居和博物館,還有中世紀的古鎮、傳統的教堂、小巧清逸的望湖酒吧、著名的鉛筆博物館等等。在湖區最偏僻的地方,甚至還有很典雅的國家大劇院,一年四季上演英國大文豪的名劇。大劇院的建築全是木質結構,掩隱在森林之中,與周圍的大自然十分和諧,毫無張揚之感,更沒有那種不和諧的商業氣息。
二是英國人非常喜歡遠足。英國的海岸都由政府專門開闢出供人們遠足的步行小路。許多海濱、高原、峽谷、鄉野,都開闢了遠足線路。懷特島四週都由地方政府修建了幽靜的步行小路。小路起伏蜿蜒,鮮花盛開,隔一段設一個椅子供遊客休息,還有□望大海的憑欄。在海濱的步行路上,常常可以看到一家人背著背包,邊説邊行,攝影,談笑。有的人一天走幾十公里,對強體健身非常有益。
最後一個特點是,英國人非常喜歡野餐。各地方政府在全英幾乎各旅遊點都修建了野餐地。這裡一般都有幾十套木質露天桌椅,供遊客野餐和休息。遊客們一邊野餐,一邊可以欣賞大自然的風光。遊客對這些公共野餐桌椅的保護意識非常強,用餐後的食品垃圾一律丟進旁邊的垃圾箱。許多桌椅上刻著“1951”、“1963”的字樣,卻仍然完好無損,令人不禁感慨、讚嘆。
《生活時報》2001年8月20日