導遊不出示《導遊證》

１０日，本報記者了解到昆明寶善大酒店有到石林一日遊的業務，每人每天１００元。記者在此交了兩人的費用後，被告知第二天上午８時１５分前到酒店乘坐旅遊車，前往石林，預計下午６時３０分左右結束旅行。

１１日，記者一行兩人如約來到了寶善大酒店，幾分鐘後，一輛車牌號為雲ＡＬ０３１２的麵包車來到這裡，一個導遊小姐把記者接上了車。８時３０分，８名遊客全部到齊，除記者外，兩人來自河北，其餘４人是來自四川西昌的一家人，１男３女。

車開到昆明火車站附近一條小巷道後，原先到寶善大酒店接我們的導遊小姐下了車，幾分鐘後，來了另一名導遊小姐。她自我介紹説姓徐，這趟旅遊由她負責，但並沒有向遊客出示《導遊證》，也沒有説是哪一家旅行社的。在隨後的旅途中，記者兩次問及這一問題，她都閃爍其辭，沒有作正面回答，直到回昆明的路上，她才説她是某車隊的工作人員，但卻不説是哪家車隊的。

在旅途中，記者發現到石林風景區旅遊的多為外地遊客，北方口音和四川口音的佔絕大多數；導遊身份難以判斷是普遍現象，除了正規旅行社“大巴”裏的導遊外，其餘車輛裏的小姐胸前都沒有挂《導遊證》。在１１日的旅行中，這樣的導遊至少有１０多名，佔所有導遊的一半以上。

沿途珠寶店成“景點”

遊客在反映情況時，説到最多的是導遊故意拖延時間的問題。導遊讓遊客到珠寶店購買東西時，不説是去購物而是説去參觀“景點”。１１日，記者親歷了這一過程。

從昆明至石林彝族自治縣有新、老兩條路，我們走的是老路。這條路上有多家珠寶店。一齣昆明城，徐小姐就開始給大家講解如何鑒別珠寶的知識，事後才知道她在為即將到來的購物做準備。當車子即將到達宜良縣陽宗海時，徐小姐告訴大家要去一個旅遊景點參觀。９時２０分，車子在位於陽宗海附近的鈺海翡翠珠寶批發中心停下，工作人員給每位遊客發了一張“信譽卡”後，我們被帶進店去“參觀”。進店後才發現，這裡不過是一個珠寶玉石的展銷店。此時，已有近百名遊客在店裏選購珠寶了，並不斷有遊客被帶進來。當遊客觀看珠寶時，有些導遊會走到他們身邊，慫恿大家購買。在此停留半小時後，徐小姐招呼大家上車繼續向石林方向行駛。在車上，“四川一家人”説，由於經不住誘惑，他們一家共計買了４００多元的珠寶。

１０時左右，徐小姐故伎重演，帶大家到昆明國瑞珠寶有限公司的展銷店參觀“景點”。車一停穩，一男子上前給每位遊客發了一張“産品、服務品質跟蹤卡”後，我們被帶進店內。記者看到，這裡的遊客比“鈺海”還多，工作人員的分工也更明確，專門負責發放“跟蹤卡”的工作人員就有近１０人，只要旅遊車一到，他們就蜂擁而上，忙著發卡。每次發完卡後，他們都會到店裏的一個櫃檯前開一個類似發票的單據。後來記者了解到，這些卡與導遊有著密切關係，無論遊客是否購買東西，只要遊客進入店裏，導遊都可從遊客身上獲得“提成”。據一位不願透露姓名的導遊透露，像徐小姐這樣從昆明帶遊客到石林的導遊，每天的出團費為５０元，其餘的“外快”就來自這種“人頭費”。

交易的內幕是個謎

折騰了一上午，終於來到了石林風景區門口，此時已是中午１２時３０分，還沒看到任何景點就該吃午飯了。席間，徐小姐來到桌邊，問我們是否有《老年證》、《軍官證》、《記者證》等證件，並拿走了“四川一家人”中一對老夫婦的《老年證》。

事後記者了解到，昆明到石林一日遊的收費幾乎都是每人１００元的行情，石林風景區的門票是每人８０元，持有上述證件的遊客可以免票或者減免費用。為得到更多好處，導遊往往都會借用上述證件獲取“實惠”。

下午１時許，風景區門口的這家飯店裏已聚集了１０多位當地的導遊，她們身上挂著《導遊證》，一撥又一撥的遊客在這裡吃過午飯後，帶遊客到石林的導遊就把遊客交給了她們，由她們帶進風景區。我們這個團被交給一個姓魯的當地導遊，她帶著我們遊完了大、小石林後，把我們帶進了“石林彝族茶藝中心”。進門前她告訴我們是去“家訪”，進去後才知道是喝茶。當穿著民族服裝的茶藝小姐給我們免費喝過茶後，就開始向我們兜售茶葉。茶葉一共有“迎客”、“紅茶”等４種，這位茶藝小姐在促銷茶時很有技巧，價格的水分高得驚人，一筒報價為１６０元的茶最後竟以５０元成交，但不知何故，在開發票時，卻又開成了８０元。這些內幕，對於一般遊客來説，都是一個很難搞清的謎。

旅遊結束去“泡腳”

大約１６時，導遊魯小姐把我們帶出了風景區，交還給徐小姐。隨後，徐小姐帶著我們離開石林沿老路返回昆明，于１８時到達官渡區。路經國貿中心附近時，卻沒有直接進城而是從一個道口拐到了關上。徐小姐告訴大家要去洗腳城免費“泡腳”，讓大家“輕鬆一下”。

我們８位遊客被帶進“養心閣”洗腳城。幾分鐘後，幾名醫生模樣的人走了進來，女的穿著藍大褂、男的穿著白大褂。一名男醫生向我們講解了泡腳、足部按摩的好處和“掌紋看病”等內容後，一群少男少女端著一個塑膠盆走了進來，一個女醫生給每個盆裏添加了一種叫“足香粉”的粉末後，他們把盆送到了遊客腳前，讓大家脫去鞋襪浸泡腳，説可以消除疲勞、治療腳氣。１０分鐘後，１０多名按摩師魚貫而入，為大家按摩足部。

給記者按摩的是位不到２０歲的小姑娘，她告訴記者他們是某中專的學生，來這裡實習，記者從她挂在身上的《工作證》上看到，她的身份是“按摩師”。在給遊客看病、按摩時，這些工作人員不停地向遊客推銷藥物；最後，記者購買了一盒６５元的“足香粉”，“四川一家人”買了兩種藥，開支為４００多元。當我們離開洗腳城時已是１９時，在車上，徐小姐告訴大家，一日遊到此為止，再沒有別的“節目”。隨後，遊客相繼被送回了各自的酒店。

在回酒店的路上，遊客怨聲載道。來自河北的一位遊客説，這趟旅遊是“出錢買罪受”，以後再也不來雲南上當受騙了。聽了這話，記者的心裏很不是滋味：名為石林一日遊，大半天的時間卻花在其他名目上。高速公路開通後，石林一日遊就不能改為半日遊嗎？外省人到雲南一趟不容易，要以遊客為本啊！

《春城晚報》2004年2月19日