從今年5月1日起，廣東港澳遊將全面向個人放開。消息傳出後，廣東旅行社反應平靜，各旅行社負責每人平均表示：自去年個人港澳遊政策實施後，旅行社的香港遊業務已經開始轉型，預計政策的全面實施對業務影響不大。然而記者卻發現，更為激烈的市場競爭正在醞釀。

據了解，目前廣州市內旅行社的香港遊業務已普遍從傳統的組團觀光轉向了各類代訂業務，業務細分之餘更顯“人性化”，如為遊客代訂酒店房間、景點門票(“廣之旅”和“國旅假期”等社均有此類業務)，或是為遊客預訂參加當地旅遊團隊的業務，甚至連代購八達通卡、電話卡等“貼心服務”也納入業務範圍。與此同時，省內旅行社也線上路策劃上頗費心思，針對香港旅游動態及時策劃不同主題的線路，如“廣東鐵青”、“廣東中旅”在春節期間推出的“到香港觀煙花”，情人節時推出的“浪漫香港遊”；“廣之旅”、“國旅假期”針對白領購物需求推出的“週末購物自助遊”等。

內地遊客越來越會玩，這是旅遊市場日趨成熟的表現。近日在廣州錦漢展覽館舉辦的“CEPA香港澳門(內地)推廣周”上，記者發現，香港、澳門兩地有不少著名旅行社前來投置攤位，如“永安”、“環宇”、“皇室”等。澳門“環宇”旅遊推廣部經理孫紅蕾小姐表示，目前內地遊客已較為“成熟”，懂得憑藉旅遊指南自行參團遊玩澳門，自開放個人港澳遊以來，前往澳門的散客參加當地旅行團已越來越普遍。無獨有偶，在個人遊香港熱鬧氛圍感染下，不少玩家也都尋覓並參加一些由香港旅行社策劃的諸如“香港離島探險”等特種旅遊。

“廣之旅”總經理鄭烘早在去年八月個人港澳遊開放初期時就指出，“個人港澳遊政策是港澳遊發展歷史上的一個里程碑，從今以後，旅行社純粹以服務定輸贏。”在旅遊市場蛋糕越做越大，旅行社本地業務利潤微薄，外地旅行社來勢洶洶的激烈競爭下，誰能最終憑藉“服務”在里程碑上留下銘記，誰就能最終贏得市場。 （王琦璋 周穎 ）

《新快報》2004年2月18日