記者昨日從廣州市假日辦獲悉,今年春節從初一到初五,廣州市旅遊品質監督熱線,共接到遊客諮詢電話47個,投訴、舉報4宗。其中,投訴景點的1宗,投訴旅行社的2宗,舉報非法經營旅遊業務的1宗。
據介紹,大年初四早上8時許,有遊客向廣州旅遊部門投訴,指出某旅行社組織的河源遊,旅行社通知是早8時準時出車,但遊客已在集合地點等了近半小時,仍未見導遊和旅遊車出現。廣州市旅遊局收到投訴後,馬上與該旅行社取得聯繫,了解到原來是導遊尚未睡醒導致誤點。市旅遊局責成旅行社督促該導遊馬上趕到現場接團並向遊客道歉。(記者劉奕伶通訊員甲辦)
《新快報》2004年1月28日