前日,從深圳飛武漢的3372航班到達武漢後,機上20名乘客以“服務不好”為由,拒下飛機,向東航武漢公司討説法。
據乘客范先生介紹,6日晚9時55分,他們乘東航的航班返漢,但不知道何因,航班延誤後,機場又宣稱航班取消。數十名乘客被晾在一邊,無人理睬。航空公司沒有説明航班取消原因,將他們安排在機場免費住宿。第二天上午11時34分,他們才乘坐航班,于下午1時許到漢。但航空公司對這一切仍不給個説法。因此,飛機抵漢後,其中20名乘客便拒絕下飛機。
前日下午,東航武漢公司有關人士向記者介紹,取消航班是因為武漢起了大霧,公司方已為乘客免費提供了食宿。
經過一個多小時協商,航空公司同意補償這20名乘客每人50元,並免費送回市區。(盧成漢)
《楚天都市報》2004年1月9日