峨眉山景區在對經營戶加強管理的同時,引導他們走聯合之路,取得了良好成效。尤其各經營項目價目表的公開明示,增加了管理的透明度,受到經營戶和遊客一致好評。
7日,記者在金頂管理處雷洞坪作了一次暗訪。數了數,該景點共17家旅飯店,每一家的收銀臺墻上、餐桌上都告示了客房、菜譜價目表,並蓋有“峨嵋山景區價格審核專用章”。各家老闆均告之:“要讓遊客明明白白消費。”雷洞坪景點17家旅飯店中,有8家是旅遊定點餐館,在今年“五一”黃金旅遊週期間,由於床位吃緊,管委會動員所有的旅遊飯店都把自己的餐廳騰出來給遊客免費過夜,儘量使遊客滿意。“園達飯店”夏老闆還告訴記者:有位遊客不小心把手機掉到廁所裏了,手機順著四樓一直滑到底樓,為了找到手機,他叫來工人在底樓廁所墻上打了個洞,才撿出了手機,使客人萬分感動,直誇:“峨眉山人真好!”該飯店特別推出的峨眉山豆花,也使遊客讚不絕口。
據金頂管理處王華先處長介紹,金頂片區有旅飯店、攤點、滑竿和照相的個體經營戶近千人,管理處每個月都要對所有從業人員進行業務培訓,用法律法規和管理制度教育他們,此外,管委會時常都要派員督查、打分,規定只問結果不問原因,對所有違規者重處。王華先還告知,去年,金頂片區的各類攤點都組成了聯合體,杜絕了拉客、宰客的無序競爭混亂局面;下一步,雷洞坪景點的旅飯店也要組成聯合體,以自律並規範其行為,目前正在對各旅飯店進行評估。
《華西都市報》2001年7月11日