記者昨(4)日從省旅遊協會獲悉,我省新一輪旅遊市場整治行動即將展開,矛頭直指旅行社組接團過程中存在的違規行為。
有關人士介紹,目前我省旅遊市場存在的突出問題表現為:以封建迷信為手段詐騙遊客錢財,如東方佛都以景點為依託,以高額回扣為誘餌與駕導人員相勾結,以封建迷信為手段誘騙遊客燒高香、算命、看相、購高價消災辟邪用品,詐取高額錢財。旅遊購物取消定點管理後,旅行社在制定團隊運作計劃時,對購物點的選擇心中無數,致使駕導人員在高額回扣引誘下,帶領遊客進入售賣假貨的購物點。旅行社與旅遊飯店、旅遊車公司、旅遊景區等相關單位簽訂合同後,當事人各方出現違約或隨意漲價,阻礙團隊的正常運作。旅遊車駕駛人員不嚴格按照團隊運作計劃表操作,強行拉團至計劃外購物點。社會閒散人員冒用旅行社的名義在網上招徠遊客,經營旅遊社業務等等。
為此,省旅遊協會要求必須徹底解決旅行社門市部的承包經營問題,加強對導遊人員的管理,防止導遊人員的無序流動,並在旅行社行業中實行違規導遊“黑名單”的制度,對那些因違規而被除名的導遊,其他旅行社不得錄用。旅行社必須給專職導遊發放工資,嚴格制止導遊人員私拿回扣的行為,認真推行公對公的佣金制度。旅行社必須為每個團隊制定規範的團隊運作計劃表,在計劃表中嚴格標明行程安排、租車、住宿、用餐的檔次標準以及購物點名稱、次數,嚴禁超計劃購物。團隊運作計劃表必鬚髮放給每一位遊客接受監督。旅行社與下屬部門簽訂導遊人員管理責任書和團隊運作品質責任書、以強化內部管理。(記者/胡敏)
《四川日報》2003年11月5日