最近，廣州工商部門接到一些市民投訴，反映“國慶”長假期間被“野雞旅行社”欺騙，花錢旅遊卻受了一肚子氣。工商部門為此特別提醒：外出旅遊要注意識別不法旅行社的“宰客損招”。

警惕：“野雞旅行社”宰客“四招”

工商部門從以往情況分析指出，不法旅行社的欺騙、宰客的手法可謂五花八門，最常見的花招主要4種：一是派人到機場、火車站、碼頭等口岸，把價格似乎很低廉、服務似乎很週全的旅遊促銷卡片、宣傳單張硬塞到旅客手上，以吸引人生地不熟的外地客。二是打著不同旅行社旗號，用假的公司地址，而且公司地址與聯繫電話號碼地址不同，以待實施騙術後或者收到遊客交來的團費一走了之，使遊客發現後投訴無門；三是“黑旅行社”使用電話號碼招攬遊客後收了高價團費後，以低價轉賣給一些資質較差的旅行社，從中“吃差價”。四是誘騙遊客到購物點消費，通過坑蒙拐騙“吃回扣”。

提醒：外出旅遊注意“消費五明白”

工商部門提醒旅遊者要掌握相關的消費知識，尤其應注意從以下5個方面維護自身的合法權益：

一、在出行前，消費者千萬不能忽略與旅行社簽訂規範旅遊合同，應選擇有國內外組團合法資格、管理比較規範、服務完善的旅行社。還要把旅行社的各種口頭承諾以書面形式予以確定，簽訂規範性旅遊合同。

二、在旅遊路線和收費價格方面，旅遊者千萬不要被廣告宣傳所迷惑，只看價廉，忽視所包含的內容和提供服務的品質標準，以防止有的旅行社壓低價格、降低服務品質參與競爭。

三、在旅遊時間和所乘坐的交通工具方面，要防止晚出早歸，時間縮水；如果乘坐飛機，要問清航空公司、航班時間、飛機型號；坐火車要搞清楚是硬坐、硬臥還是軟臥，還有車次類型；坐輪船也要明確坐的是幾等艙；汽車則要搞清是否帶空調、電視。因為不同檔次的交通工具，不同的出車（起飛）時間，價格差異比較大。

四、在飲食和住宿方面，更應了解檔次和標準。吃，要問清楚包幾頓飯，標準如何；住，要搞清楚普通房、標準房還是星級房，有否掛牌。不同檔次的賓館、不同標準的伙食，價格差異同樣比較大。

五、旅遊購物一定要謹慎，購買的商品要保存好保質書及發票，一旦發現品質問題，就可進行交涉，以減少損失。（彭小軍 葉華新、沈志強）

《羊城晚報》 2003年10月13日