當你在旅遊時，看到該企業的消費信任指數低於60分，那你就要小心了，這家企業處於信任危險狀態。而當你選擇的這家旅行社消費信任指數在80分以上，説明這家旅行社有了良好的信用記錄，你可以放心消費。十月中旬，遊客在消費過程中，將有望在消費信任指數的指引下，選擇信任的消費場所。記者昨日從杭州市消協獲悉，10月推出的旅遊信任

指數是消費信任指數的首個指數，在今年年內，杭州市消協還將推出杭州保險和房地産領域的消費信任指數。

消費信任指數滿分為100分。當指數高於80分時，表示被調查的消費領域或特定行業、企業基本達到信任要求，消費者可以放心消費。一旦發生消費糾紛，基本可以滿意解決。

60-80分，説明被調查者處於臨界信任危險狀態，消費者在消費過程中要提高警惕。一旦發生糾紛，基本可以調解解決，但滿意度不能保證。

40-60分，説明該調查者處於信任危險狀態，消費者在消費過程中必須保持極高的警惕，一旦發生糾紛，往往比較難解決。

而當信任指數低於40分時，則表明被調查者處於極度信任危險狀態，消費者應當避免消費。

杭州市消協秘書長楊淥逸告訴記者，消費信任指數主要通過兩方面的數據統計得出：一是消協通過專業調查機構進行消費調查，由消費者自我評估，這一部分大約佔指數的70%；另一部分是消協根據一定時間內受理投訴情況分析得到的結果，佔30%。

各類消費信任指數將不定期公佈，以供遊客選擇。張露

    《青年時報》2003年9月4日