今後消費者對航空運輸企業、機場有哪些不滿，可以直接找民航總局進行投訴。記者日前從民航總局了解到，民航總局將成立消費者事務中心受理相關事宜，以更好地維護消費者合法權益。

　　據介紹，該中心成立後，將負責受理消費者對航空運輸企業、機場的投訴，並將投訴情況及時反饋給相關運輸企業及機場，監督檢查被投訴對象對投訴的處理情況。中心將接受政府委託，負責調查處理重大消費者投訴案件，並對投訴情況進行匯總和整理，定期向社會公佈。中心還負責對消費投訴意見的分析研究，向政府主管部門提出建議。(記者/白天亮)

《人民日報》2003年8月5日